Bogotá D. C., 4 de noviembre de 2020

RETIRO PREVENTIVO CAMPAÑA DE SEGURIDAD

PRODUCTO Luces decorativas navideñas “Perla 50” y “Perla 20”

Falabella informa a sus clientes que, de acuerdo con la prohibición de comercialización de luces incandescentes en el mercado colombiano, RETIRÓ  en el año 2018  los productos: “Luces perla 50” y “Luces perla 20”, que se venían vendiendo en sus 26 tiendas físicas a nivel nacional y en la tienda virtual falabella.com

A continuación, puede encontrar el código del producto y su descripción:

CÓDIGO PRODUCTO

DESCRIPCIÓN
881276493 50 LUCES PERLA BLANCA
881276491 50 LUCES PERLA COLORES
881276425 50 LUCES PERLA ROJA
881276477 20 ESFERAS BLANCAS
881276475 20 ESFERAS ROJAS

La compañía hace un llamado a todos los clientes que adquirieron el producto durante el año 2018, para que SUSPENDAN SU USO y REALICEN SU DEVOLUCIÓN,  en el área de Servicio al Cliente de cualquiera de sus almacenes en Colombia. Allí se hará el reembolso del valor del producto, sin necesidad de presentar la tirilla o recibo de pago.

Para mayor información, comuníquese a nuestra línea de atención al cliente en Bogotá 5878002 o a nivel nacional 018000113252. 

Miercoles, 15 de Mayo de 2019

Retiro Preventivo

Campaña permanente

En Fisher Price™ estamos llevando a cabo una campaña de seguridad gratuita y con vigencia permanente, para el retiro voluntario de todas las unidades completas de “FP Mecedora de lujo” o “Rock'n Play™ Sleeper” debido a los reportes de incidentes ocurridos durante el uso inapropiado del producto o el uso de forma contraria a las advertencias e instrucciones de seguridad, después de que los infantes se dieron vuelta al no estar debidamente asegurados o bajo otras circunstancias.

Los códigos involucrados en el retiro voluntario son:

Los consumidores deberán descontinuar el uso de “FP Mecedora de lujo” o “Rock'n Play™ Sleeper” inmediatamente.

Favor de contactar a Mattel®. Tenga en cuenta que exclusivamente se encuentran habilitados 2 canales de comunicación para coordinar como se retomara la unidad completa del producto y cual será el método de reembolso, lastimosamente estos canales no se utilizaran para otro fin. Los datos son:

Telefonos - Toll free Correo electrónico
01800-710-2069 clientes.colombia@mattel.com

Mattel®, les brindara los pasos necesarios para que los consumidores obtengan las guías prepagadas de una compañía de envíos, esto con la finalidad de que nos envíen sin costo la unidad completa del
producto a las oficinas de Mattel de su país.


También para mayor comodidad y facilidad, puede acercarse con el producto a cualquiera de las tiendas Falabella a nivel nacional para iniciar el trámite de la devolución.


Para mayor referencia de los accesorios que integran la unidad completa de FP Mecedora de lujo” o “Rock'n Play™ Sleeper”, a continuación se muestran 4 imágenes con el contenido total:

Los códigos involucrados en el retiro voluntario son:

Nota: Los colores de los materiales pueden variar entre los diferentes modelos del producto

Una vez que arribe la unidad completa del producto a nuestras oficinas, se acordara con el consumidor una fecha para realizarle la entrega del reembolso.

Favor de contactar a Mattel® para información adicional.
Los consumidores pueden visitar www.Fisher-PriceSafety.com para obtener información o www.service.mattel.com y hacer clic en “Recalls & Safety Alerts”

Lunes, 22 de julio de 2018

BOLSA DE AGUA, MARCA MICA

Comprometidos con la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, Falabella Colombia retirará de sus 25 tiendas a nivel nacional y de su canal online el producto: Bolsa de Agua, marca MICA. la compañía hace un llamado a todos los clientes que adquirieron este producto, indistintamente de la fecha de compra, para que SUSPENDAN SU USO y REALICEN SU DEVOLUCIÓN en el área de Servicio al Cliente, de cualquiera de nuestros puntos de venta. Allí se realizará el reembolso del valor del producto, sin necesidad de presentar la tirilla o recibo de pago. Éste es un hecho aislado y una acción preventiva que no afecta la confiabilidad, idoneidad y alta calidad de los productos que comercializa Falabella en Colombia. Para mayor información, comuníquese a nuestra línea de atención al cliente 5878002 en Bogotá o 018000113252.

Jueves, 26 de julio de 2018

Teteras Eléctricas KitchenAid  1.7 Litros 

Whirlpool, fabricante de las Teteras Eléctricas KitchenAid 1.7 Litros que se comercializan en falabella.com y en las 25 tiendas Falabella a nivel nacional, ha decidido retirar del mercado los siguientes modelos del producto, por considerar que su uso podría representar un riesgo de seguridad.

 

TETERA ELEC 1440 WATTS 1.7LROJA MODELO: KEK1722ER SKU: 2374815

TETERA ELEC 1440 WATTS 1.7L NEGRA MODELO: KEK1722OB SKU: 2374816

TETERA ELEC 1440 WATTS 1.7L SILVER MODELO: KEK1722CS SKU: 2374814

Números de Serie YA325 XXXXX al YA724

 

Whirlpool y Falabella invitan a todos los clientes que adquirieron el producto a SUSPENDER SU USO Y REALIZAR SU DEVOLUCIÓN PARA EL DEBIDO REEMBOLSO DEL DINERO, indistintamente de la fecha de compra. Para ello, favor comunicarse con la línea de servicio al cliente de Whirpool: En Bogotá al 4048565 y a nivel nacional 018000180260 o acercarse con el artículo a cualquier almacén Falabella en Colombia. No es necesario presentar tirilla o recibo de pago.

 

Ofrecemos excusas por las molestias. Este hecho no afecta la confiabilidad, idoneidad y calidad de los productos que comercializa Falabella en Colombia.