Miercoles, 15 de Mayo de 2019

Retiro Preventivo

Fisher Price - Rock 'n Play™ Sleeper

Falabella Colombia informa a sus clientes que la empresa Mattel realizará el retiro voluntario de todas las unidades del producto marca Fisher Price Rock 'n Play™ Sleeper, el cual se comercializaba en nuestra página www.falabella.com y en nuestras 24 tiendas a nivel nacional.

 

El fabricante tomó esta decisión debido a los reportes de incidentes ocurridos durante el uso inapropiado del producto o el uso de forma contraria a las advertencias e instrucciones de seguridad.  

 

El código del producto que fue comercializado por Falabella es:

-Código CMP78 - FP Mecedora de Lujo

 

Si este código corresponde al del artículo que usted adquirió, Mattel y Falabella lo invitan a suspender su uso y a realizar su devolución para el debido reembolso del dinero, indistintamente de la fecha de compra y sin necesidad de presentar la tirilla de pago. Para tal fin, agradecemos comunicarse con la línea de servicio al cliente de Mattel en Colombia: 01800-710-2069, escribir al correo electrónico: clientes.colombia@mattel.com o acercarse con el artículo a cualquier de las tiendas Falabella a nivel nacional.

 

Este hecho no afecta la confiabilidad, idoneidad y calidad de los productos que comercializa Falabella en Colombia.

Lunes, 22 de julio de 2018

BOLSA DE AGUA, MARCA MICA

Comprometidos con la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, Falabella Colombia retirará de sus 25 tiendas a nivel nacional y de su canal online el producto: Bolsa de Agua, marca MICA. la compañía hace un llamado a todos los clientes que adquirieron este producto, indistintamente de la fecha de compra, para que SUSPENDAN SU USO y REALICEN SU DEVOLUCIÓN en el área de Servicio al Cliente, de cualquiera de nuestros puntos de venta. Allí se realizará el reembolso del valor del producto, sin necesidad de presentar la tirilla o recibo de pago. Éste es un hecho aislado y una acción preventiva que no afecta la confiabilidad, idoneidad y alta calidad de los productos que comercializa Falabella en Colombia. Para mayor información, comuníquese a nuestra línea de atención al cliente 5878002 en Bogotá o 018000113252.

Jueves, 26 de julio de 2018

Teteras Eléctricas KitchenAid  1.7 Litros 

Whirlpool, fabricante de las Teteras Eléctricas KitchenAid 1.7 Litros que se comercializan en falabella.com y en las 25 tiendas Falabella a nivel nacional, ha decidido retirar del mercado los siguientes modelos del producto, por considerar que su uso podría representar un riesgo de seguridad.

 

TETERA ELEC 1440 WATTS 1.7LROJA MODELO: KEK1722ER SKU: 2374815

TETERA ELEC 1440 WATTS 1.7L NEGRA MODELO: KEK1722OB SKU: 2374816

TETERA ELEC 1440 WATTS 1.7L SILVER MODELO: KEK1722CS SKU: 2374814

Números de Serie YA325 XXXXX al YA724

 

Whirlpool y Falabella invitan a todos los clientes que adquirieron el producto a SUSPENDER SU USO Y REALIZAR SU DEVOLUCIÓN PARA EL DEBIDO REEMBOLSO DEL DINERO, indistintamente de la fecha de compra. Para ello, favor comunicarse con la línea de servicio al cliente de Whirpool: En Bogotá al 4048565 y a nivel nacional 018000180260 o acercarse con el artículo a cualquier almacén Falabella en Colombia. No es necesario presentar tirilla o recibo de pago.

 

Ofrecemos excusas por las molestias. Este hecho no afecta la confiabilidad, idoneidad y calidad de los productos que comercializa Falabella en Colombia.