Plazos de reembolso de dinero y medios de pago



Conoce los plazos de reembolso según el medio de pago:

Tarjeta CMR o débito del Banco Falabella: hasta 6 días hábiles.

PSE: 5 días hábiles a tu cuenta desde que recibimos tus datos bancarios.

Otros medios de pago: entre 8 y 15 días hábiles.

Si el plazo se cumplió y aún no ves el movimiento en tu cuenta, te recomendamos contactar directamente a tu banco.

Quizás te estás preguntando


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