Si devuelves o cancelas un pedido recibirás el reembolso de tu dinero. El tiempo para que lo veas reflejado en tu cuenta depende del medio de pago que hayas utilizado en la compra y de la institución bancaria. Conoce cuáles son los plazos:
Tarjeta CMR: 5 días hábiles.
Tarjeta de crédito o débito con CVV: 8 a 15 días hábiles.
PSE - Débito a cuenta: 5 días hábiles. Debes actualizar tus datos bancarios entrando a Mi cuenta, en la sección Datos para el reembolso. De lo contrario, reembolsaremos tu dinero a Efecty y lo podrás retirar en cualquier sucursal en un plazo de 30 días.
Efecty: 3 días hábiles.
Contáctanos de lunes a sábados de 09:00 am a 07:00 pm en nuestros canales de atención para tomar tu caso:
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Te daremos un número de caso para que le puedas hacer seguimiento, porque cada solicitud tiene tiempos de solución diferentes. Esperamos ayudarte lo más pronto posible.
