Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, como clientes cuentas con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
- Tienes 30 días calendario desde que recibes el producto para pedir su devolución. Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión:
- Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión: Productos de uso personal, alimentos, bebidas, suplementos, medicamentos, vitaminas, intangibles, licencias, eléctricos, electrodomésticos, electrónicos, tecnología, colchones, muebles y máquinas deportivas.
Para conocer más sobre el derecho de retracto y nuestra política de devolución ingresa a https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/legales-informacion-legal-retail.
| Condicion del producto | Nuevo |
| Forma de uso | Rotación casa 3 meses y vuelta cada 6 meses |
| Recomendaciones de uso | Se recomienda rotar el producto casa 3 meses y dar vuelta cada 6 meses, se recomienda el uso del protector. |
| Es hipoalergénico antiácaros | Sí |
| Colección | NEW DAY |
| Incluye cubre colchón | No |
| Modo de fabricación | Industrial |
| Cuidado del producto | rotación según indicaciones de uso, no saltar, evitar manchar el colchón. |
| Tipo de estructura | Acero |
| Dimensiones | 160 cm x190 cm x 40cm |
| Incluye | 1 colchon |
| Modelo | LINEA ORTOPEDICA |
| País de origen | Colombia |
| Garantía del proveedor | 5 años |
| Detalle de la garantía | Recuerde que el colchón es un producto de uso personal (Todos los bienes que tengan contacto con el cuerpo de una persona son considerados artículos de uso personal, los colchones por tratarse de un artículo de uso personal según el estatuto del consumidor ley 1480 del 2011 en el artículo 47 numeral 7 se encuentran exceptuados de devolución o retracto luego de haber sido retirados de su empaque original puesto que después de retirado el Empaque se considera que fue utilizado.), por este motivo la garantía no implica el cambio por uno nuevo, sino la reparación del área defectuosa. Adicional, no se prestará el servicio de garantía a colchones que presenten condiciones de higiene inadecuadas, las cuales limiten una normal manipulación del producto, tales como: manchas, fluidos corporales, sangre, muestras de contenido de plagas, mojados o con malos olores. Que el colchón haya sido abierto y/o reparado por personas externas a Colchones Nissi. Criterios de sostenibilidad: Por tratarse de un colchón con un núcleo en resorte se debe rotar máximo cada 30 días, no doblar no permitir que los menores lo usen como trampolín. Se recomienda no permanecer sentado especialmente en las orillas, durante tiempos muy prolongados. |
| Material | Espuma,Jacquard,Resortes |
| Nivel de confort | Intermedio |
| Cantidad de paquetes | 1 |
| Material del tapiz | Poliéster |
| Relleno del colchón | Resorte |
| Tamaño de la cama | Queen |
| Restricciones de uso | No se recomienda saltar en el colchón, regar líquidos en el colchón, doblar el colchón ya que esto puede afectar de forma negativa a la estructura y garantía del colchón |