Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, contamos con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
Ten en cuenta que hay ciertas categorías para los que no aplica: productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos porque pueden deteriorarse o caducar, han sido confeccionados a medida y son de uso personal.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
Ten en cuenta que hay ciertas categorías para los que no aplica: productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos porque pueden deteriorarse o caducar, han sido confeccionados a medida y son de uso personal.
- Tienes 30 días calendario desde que recibes el producto para pedir su devolución. Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión:
Productos de uso personal, alimentos, bebidas, suplementos, medicamentos, vitaminas, eléctricos, electrodomésticos, electrónicos, tecnología, colchones, muebles y máquinas deportivas.
Si tu producto falla, debes contactar al servicio técnico que corresponda para que te podamos ayudar. Considera que el plazo de la garantía empieza a contar desde la fecha en que recibiste el producto.
| Material | Porcelana |
| Condicion del producto | Nuevo |
| Modelo | Ambiente Gourmet |
| Número de piezas | 4 |
| Color | Blanco |
| Capacidad | 200ml |
| Características | Duradero |
| Detalle de la garantía | Para realizar la garantía, el cliente debe informar el daño, poner el producto a nuestra disposición y mencionar la fecha de compra. Productos de mesa, cocina, decoración, luminarias y tapetes tienen 90 días de garantía, muebles un año, fragancias y productos de aseo 30 días. Exclusiones: productos modificados, mal ensamblados, uso indebido, golpes, desgaste natural, exposición a elementos, químicos y derrames. |
| Detalle de la condición | Cambios hasta 30 días después de la compra para productos de mesa, cocina, decoración y tapetes. Cambios de muebles e iluminación máximo 2 días después de la fecha de entrega. Se debe presentar la tirilla o número de cédula del comprador. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su empaque original y sin evidencia de uso. No se aceptan cambios de productos: de uso personal o consumibles, como productos de aseo, alimentos y fragancias; productos usados, productos en promoción; muebles ya armados; productos con avería descrita en la factura. El cliente deberá pagar los transportes que se generen. No se realizan devoluciones de dinero. Para realizar una garantía es necesario: informar el defecto, poner el producto a disposición de la compañía, e indicar fecha de compra. Productos de mesa, cocina, decoración, iluminación y tapetes tienen 90 días de garantía, muebles un año de garantía. Fragancias y productos de aseo 30 días de garantía. La garantía no será válida por: mal ensamble o armado de muebles, uso con fines distintos para los que fueron diseñados, golpes y maltrato a los productos, desgaste natural del producto, exposición directa a la lluvia o sol, tratamiento con productos químicos, trasteos o mudanzas y derrame de líquidos o comidas que generen manchas. No se aceptan cambios o garantía de productos modificados por el cliente. |