Garantía del proveedor
1 año.Información adicional
El tiempo y las condiciones de garantía pueden variar de acuerdo al producto adquirido, y el trato del mismo. Una vez el cliente recibe el producto a satisfacción, la garantía no cubre maltratos o piezas faltantes; excepto si quien recibe el producto genera la observación por escrito en el documento de entrega que expide el transportador.El periodo válido de garantía dependerá de cada producto y algunos tendrán una garantía específica. Consulte a continuación los tiempos de garantía:
Tela: 6 meses.Accesorios del mueble: 6 meses.Espuma: 6 meses.Sistema eléctrico: 3 meses.Herraje: 6 meses.Patas: 6 meses.Estructura (Madera): 1 año.El fabricante no se hace responsable por daños causados por desgaste, mal uso, actos de la naturaleza, o cualquier otro evento fuera de su control. El fabricante tampoco se hace responsable por el uso de métodos de limpieza inadecuados. Vea a continuación una lista de los procedimientos de cuidados y mantenimiento apropiados.Guía de cuidado
Coloque los muebles en una superficie nivelada.No permita que los niños salten o se paren en los muebles.No permita que las mascotas suban al mueble.No exponga los muebles a la luz solar directa ni al calor.No permita ningún objeto duro o al lado cerca del mueble, como las llaves en los bolsillos.No restregar en círculos al limpiar el mueble.Sólo utilice un paño húmedo (no mojado) para limpiar el mueble o un servicio profesional de limpieza.No se debe usar químicos ni colorantes para limpiar el mueble.Si el mueble tiene conectores (enchufes, usb, accionadores eléctricos), revíselos periódicamente para asegurar que estén en la posición correcta.Seguir el manual de ensamble para un adecuado proceso.Estos muebles son diseñados únicamente para ambientes interiores.No arrastre el mueble para desplazarlo, esto podría ocasionar daños en su estructura. Asegúrese de levantarlo con la ayuda de otra persona.No aplique un peso excesivo sobre los bordes del mueble esto causará un desgaste permanente o distorsión.Asegúrese de dejar espacio suficiente detrás del mueble para evitar golpes con muros o paredes.La capacidad máxima de nuestros mecanismos (Herrajes Reclinables) pueden soportar 95 kilogramos por puesto.No colocar bebidas excesivamente calientes o a una temperatura que pueda efectuar daños sobre los portavasos de los muebles.Para los componentes eléctricos, revisar el manual de instrucciones que viene junto con los cargadores.Revisar que las conexiones o fuentes eléctricas a la que se conectan los componentes eléctricos de los productos, sean seguras.Cuidados de seguridad
Mantenga la tapicería alejada del fuego, encendedores, velas y cigarrillos encendidos, podría encenderse rápidamente y emitir gases tóxicos y humo.Mantenga a los niños alejados de fósforos y de encendedores.Revise los detectores de humo periódicamente, asegúrese que estén bien instalados.Mantenga los objetos cortopunzantes lejos de los niños o en los asientos.Información de limpieza
Nunca remueva las coberturas de los cojines aunque tengan cremalleras.Tejidos y telas de punto: Aspire o cepille semanalmente con cepillo de cerda suave. Use un servicio profesional de limpieza de muebles para condiciones totalmente adecuadas.Vinyl (cueros sintéticos): Limpie con esponja y agua tibia, use un jabón suave. Remueva la solución con tela suave, limpia y húmeda.Instrucciones de armado
Ubique en el fondo y la espalda del mueble, las dos partes que indica la ilustración (Parte a y Parte b).Ubíquelas de la forma como lo indica la ilustración y realice la unión de las dos partes, primero a un lado y luego en el otro lado del mueble.Verifique, cuando realice la unión de las dos partes, que produzcan un sonido que nos da el aviso de que el herraje ha sido ensamblado correctamente.Una vez colocada la espalda compruebe el correcto funcionamiento del mueble con leves movimientos del espaldar, validando que el herraje quede ajustado correctamente, y se logre observar que la espalda haya entrado de manera correcta, como se muestra en la imagen, de lo contrario remueva la espalda y repita los pasos anteriores hasta conseguir el resultado esperado.Servicio Armado de Muebles
Para poder garantizar una mayor durabilidad a sus productos asegúrese que queden muy bien armados. Con este fin, Falabella.com.co ofrece el servicio de armado por profesionales de la empresa Manos Maestras.Si quiere contar con el servicio de armado, debe asumir el costo, agregándolo al carro de compras.
Al momento de recibir el producto, para programar el servicio de armado, comuníquese en Bogotá al teléfono 7448746, y en el resto del país a la línea 01 8000 188 746 o envíenos su solicitud al correo[email protected]. Además, puede pedir su servicio enviando su solicitud vía WhatsApp agregando el número 3183517494, habrá un Asesor de Servicios para atenderle.
El horario de atención para programar servicios de armado por parte de Manos Maestras es de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y domingos y festivos vía email de 9:00 am a 5:00 pm. Recuerde que debe programar su servicio una vez tenga el producto en su domicilio.
Recuerde que el técnico revisará la factura en el momento de prestar el servicio y sólo se instalarán los productos y cantidades y tipo de servicios pagados por el cliente.
Para las ciudades principales como Pereira, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Cali y ciudades aledañas como Chía, Cajicá, La Calera, Copacabana, Bello, Jamundí, Palmira entre otras el servicio de armado e instalación se prestará sin costo adicional de desplazamiento. Para ciudades intermedias se deberá pagar un costo de desplazamiento del técnico desde la ciudad principal de origen hasta el lugar de la instalación.
Para saber si debe pagar un costo adicional de desplazamiento del técnico y cuál es el valor a pagar, comuníquese con Manos Maestras en Bogotá al teléfono 7448746, y en el resto del país a la línea 01 8000 188 746.
Este valor adicional se acordará con el cliente en el momento de la programación del servicio y sólo cubrirá los gastos de traslado del técnico según la distancia. Tenga en cuenta que NO CONTAMOS CON SERVICIO de armado e instalación en los siguientes departamentos: Amazonas, Arauca, Caquetá, Casanare, Cauca, Guainía, Guaviare, La Guajira, Putumayo, San Andrés, Sucre, Vaupés, Vichada, y ciudades: Pasto, Tunja, Quibdó, Villavicencio, Ibagué, Santa Marta, Neiva, Montería, Córdoba, Sincelejo.
