Revisa los plazos de reembolsos según medio de pago y dónde realizaste la compra

Si compras en nuestro sitio web o app:

Medio de pago	Tiempo en verse reflejado
Tarjeta CMR o débito Banco Falabella	6 días hábiles.
Otros medios de pago	8 a 15 días hábiles.
PSE	5 días hábiles a tu cuenta desde que recibimos tus datos bancarios.

¡Reembolsos rápidos! En algunos casos o si pagaste por PSE, necesitaremos tus datos bancarios.

Para verificar que tu información esté correcta, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión con tu cuenta.
2. Ingresa a la sección Mi cuenta.
3. Luego a Datos para reembolso.
4. Ingresa el banco, tipo de cuenta y número de cuenta. Estos datos deben coincidir con el RUT registrado en tu cuenta.

¿Necesitas el comprobante de reembolso? Lo puedes descargar directamente desde tu cuenta así:

1. Ingresa a Mis compras.
2. Busca el pedido asociado a tu reembolso.
3. Selecciona Solicitudes y reclamos.
4. Revisa el detalle de tu reembolso y descarga el comprobante.

¡Listo! Este documento funciona como respaldo de la transacción ante tu banco.

Importante:

• Si cancelaste tu compra el mismo día que realizaste el pago, es posible que el movimiento bancario no se refleje.
• Si el plazo se cumplió y aún no ves el movimiento en tu cuenta, te recomendamos contactar directamente a tu banco.