10 PUNTOS

Reapertura de tiendas

En Falabella, el bienestar de nuestros clientes y colaboradores es lo más importante. Por eso, hemos tomado todas las medidas necesarias para que te sientas tranquilo de visitar nuestras tiendas, las cuales abriremos en los horarios establecidos por las autoridades.

Deberás usar tapabocas cada vez que visites nuestras tiendas. Nuestro equipo de seguridad estará capacitado para tomar tu temperatura antes de ingresar, conservando siempre un metro de distancia contigo. Si llegas a tener una temperatura mayor a 37,5°C, te facilitaremos el producto que requieras para que puedas hacer tu compra.

Nos aseguraremos de cumplir con el aforo permitido por el Gobierno Nacional, por lo que a través de monitoreo manual y por cámara, controlaremos que haya una distancia de dos metros entre personas, incluyendo a nuestros colaboradores. También contaremos con señalización en los pasillos, las cajas y las secciones de servicio al cliente para recordarte la distancia que debes conservar con otros. 

Cumpliremos con estrictos protocolos de desinfección diarios y limitaremos el servicio de impulso de maquillaje, perfumería y la manipulación de productos de joyas, bisutería y accesorios de manera transitoria. Dependiendo de la normatividad local en cada una de las ciudades en donde tenemos presencia, habilitaremos la prueba de ropa, haciendo uso de estrictos protocolos de desinfección posterior.

En el momento en el que vayas a pagar tu compra, deberás hacer la fila con la distancia recomendada. Tendremos un panel de protección en las cajas, las cuales estarán funcionando de manera intercalada.

Por último, recuerda que siempre tendrás la opción de click & collect para que puedas hacer tus compras en línea y recogerlas en tienda si así lo deseas.

Con estas medidas esperamos seguir entregándote la mejor experiencia de compra.

¡Te estaremos esperando!