Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, contamos con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
Ten en cuenta que hay ciertas categorías para los que no aplica: productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos porque pueden deteriorarse o caducar, han sido confeccionados a medida y son de uso personal.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
Ten en cuenta que hay ciertas categorías para los que no aplica: productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos porque pueden deteriorarse o caducar, han sido confeccionados a medida y son de uso personal.
Productos de uso personal, alimentos, bebidas, suplementos, medicamentos, vitaminas, eléctricos, electrodomésticos, electrónicos, tecnología, colchones, muebles y máquinas deportivas.
Si tu producto falla, debes contactar al servicio técnico que corresponda para que te podamos ayudar. Considera que el plazo de la garantía empieza a contar desde la fecha en que recibiste el producto.
| Condicion del producto | Nuevo |
| Modo de fabricación | Artesanal |
| Cuidado del producto | PRECAUCIONES DE USO No quemar la vela sin supervisión Mantener alejado de objetos que puedan prender fuego Evitar tocar la vela cuando esté encendida o caliente Mantener |
| Forma de uso | Encender con fosforos recortar el pabilo despues de cada uso |
| Nombre del fabricante o importador | NOIL |
| Registro SIC | 774721 |
| Incluye | Vela, Tarjeta, Caja. |
| Dimensiones | 13 cm x 8.8 cm diametro |
| Color | VERDE |
| Número de piezas | 1 |
| Modelo | PURITY |
| País de origen | Colombia |
| Detalle de la garantía | NOIL se compromete a brindarle a sus clientes, productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. En caso de que el cliente tenga inconvenientes con su compra, NOIL ofrece una política de devolución y cambio. Productos elegibles para devolución: Se pueden devolver y cambiar los siguientes productos: Velas aromáticas sin usar, con su empaque original. Velas aromáticas defectuosas de fábrica o dañadas. Productos recibidos diferentes a los solicitados. Productos NO elegibles para devolución: No se aceptan devoluciones ni cambios para: Velas aromáticas usadas o abiertas. Productos comprados en liquidación o con descuento especial. Plazo para solicitar una devolución: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de compra. Otras aclaraciones: No se ofrece devolución de dinero. Se reemplazan solamente los artículos que están defectuosos de fábrica o dañados y es responsabilidad del cliente cumplir con el siguiente: Contáctenos: Envíe un correo electrónico a [email protected] o al Whatsapp (+57) 320 589 6720 con el asunto "Solicitud de reembolso" e incluya su número de pedido, el nombre del producto que desea devolver o cambiar y el motivo de la devolución. Autorización de devolución: Un representante de NOIL revisará su solicitud y se comunicará para proceder con las instrucciones de devolución si la solicitud procede. Devolución del producto: Devuelva el producto a NOIL con su empaque original a la dirección suministrada. El cliente asume los costos de envío. Entrega del producto: NOIL procederá a enviar el producto solicitado a la dirección del cliente. |
| Color básico | Multicolor |
| Tipo de vela | Perfumada |
| Material | Cera |