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Garantía del proveedor

Información adicional

Garantía

Garantía de 1 año por defectos de fabricación. Sin embargo, la garantía de un producto se perderá por alguna de las siguientes razones, según la ley 1480 de 2011, artículo 16:

La garantía, se cubre mediante, según la ley 1480 de 2011, artículo 11, donde se cumplirá la garantía mediante:

Guía de cuidado

La mesa debe ser utilizada en interiores, evitar los rayos de sol constantes. Se recomienda limpiar las sillas con champú para muebles, no limpie con solventes como varsol, thinner, acetona o alcohol.

Política de devolución

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados. Nuestros clientes gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto.

Pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte del proveedor efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

Servicio Armado de Muebles

Para poder garantizar una mayor durabilidad a sus productos asegúrese que queden muy bien armados. Con este fin, Falabella.com.co ofrece el servicio de armado por profesionales de la empresa Manos Maestras.Si quiere contar con el servicio de armado, debe asumir el costo, agregándolo al carro de compras.

Al momento de recibir el producto, para programar el servicio de armado, comuníquese en Bogotá al teléfono 7448746, y en el resto del país a la línea 01 8000 188 746 o envíenos su solicitud al correoservicioalcliente@manosmaestras.com. Además, puede pedir su servicio enviando su solicitud vía WhatsApp agregando el número 3183517494, habrá un Asesor de Servicios para atenderle.

El horario de atención para programar servicios de armado por parte de Manos Maestras es de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y domingos y festivos vía email de 9:00 am a 5:00 pm. Recuerde que debe programar su servicio una vez tenga el producto en su domicilio.

Recuerde que el técnico revisará la factura en el momento de prestar el servicio y sólo se instalarán los productos y cantidades y tipo de servicios pagados por el cliente.

IMPORTANTE:

Para las ciudades principales como Pereira, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Cali y ciudades aledañas como Chía, Cajicá, La Calera, Copacabana, Bello, Jamundí, Palmira entre otras el servicio de armado e instalación se prestará sin costo adicional de desplazamiento. Para ciudades intermedias se deberá pagar un costo de desplazamiento del técnico desde la ciudad principal de origen hasta el lugar de la instalación.

Para saber si debe pagar un costo adicional de desplazamiento del técnico y cuál es el valor a pagar, comuníquese con Manos Maestras en Bogotá al teléfono 7448746, y en el resto del país a la línea 01 8000 188 746.

Este valor adicional se acordará con el cliente en el momento de la programación del servicio y sólo cubrirá los gastos de traslado del técnico según la distancia. Tenga en cuenta que NO CONTAMOS CON SERVICIO de armado e instalación en los siguientes departamentos: Amazonas, Arauca, Caquetá, Casanare, Cauca, Guainía, Guaviare, La Guajira, Putumayo, San Andrés, Sucre, Vaupés, Vichada, y ciudades: Pasto, Tunja, Quibdó, Villavicencio, Ibagué, Santa Marta, Neiva, Montería, Córdoba, Sincelejo.