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Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, como clientes cuentas con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
- Tienes 30 días calendario desde que recibes el producto para pedir su devolución. Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión:
- Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión: Productos de uso personal, alimentos, bebidas, suplementos, medicamentos, vitaminas, intangibles, licencias, eléctricos, electrodomésticos, electrónicos, tecnología, colchones, muebles y máquinas deportivas.
Para conocer más sobre el derecho de retracto y nuestra política de devolución ingresa a https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/legales-informacion-legal-retail.
| Condicion del producto | Nuevo |
| Forma de uso | Accesorios para las orejas |
| Recomendaciones de uso | Diseñados para elevar cualquier look. Ideales para matrimonios, grados, cenas o para el día a día cuando quieres verte más elegante. Su diseño versátil y atemporal combina |
| Modo de fabricación | Artesanal |
| Material | Bronce |
| Dimensiones | 35,5 cm x 27,5 cm x 5,9cm |
| País de origen | Colombia |
| Posee níquel | No |
| Género | Mujer |
| Tipo de piedra | Cristal |
| Detalle de la garantía | El consumidor deberá comunicarse con SCARLETT S.A.S., por cualquiera de los siguientes canales de atención al cliente: En cualquiera de las tiendas físicas, diligenciando el Formato de Solicitud Al chat de atención al Cliente vía WhatsApp al +57 3043958108 de lunes a viernes de 8:00 am.5:00 pm y sábados de 9:00 am – 12:00 pm. Radicar PQRS al correo electrónico [email protected] A través de envío a la Planta de Producción, en Bogotá, sede Cedritos Carrera 19 # 142-25. De conformidad con lo establecido en la normatividad vigente aplicable, para los cambios que se realicen, podremos realizar el cobro del servicio de transporte requerido para la devolución y entrega de los productos objeto de cambio, lo cual será anunciado al momento de dar respuesta a su solicitud. El consumidor manifestará su solicitud de un cambio o devolución, deberá entregar junto con el producto, toda la documentación de soporte de la adquisición del mismo (por ejemplo: factura, remisión). Los costos de transporte y los demás que conl |
| Tipo de cierre de pendientes | Cierre de clicker |
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