Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, como clientes cuentas con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
Para conocer más sobre el derecho de retracto y nuestra política de devolución ingresa a https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/legales-informacion-legal-retail.
Si tu producto falla, debes contactar al servicio técnico que corresponda para que te podamos ayudar. Considera que el plazo de la garantía empieza a contar desde la fecha en que recibiste el producto.
| Condicion del producto | Nuevo |
| Forma de uso | Preparación: • Agregas 1 litro de agua caliente • Vacías todo el contenido del sobre • Lo dejas reposar 8hrs, le agregas 3 lts de agua y luego lo guardas en la nevera |
| Nombre del fabricante o importador | VIDA DIVINA |
| Cuidado del producto | Mantener refrigerado despues de preparado |
| Modo de fabricación | Industrial |
| Incluye | Infusion Herbal |
| Número de piezas | 1 |
| Capacidad | 3g |
| País de origen | Estados Unidos |
| Garantía | 1 mes |
| Detalle de la garantía | En caso de que el paquete llegue abierto o con evidencias claras de daño durante el transporte, se procederá a gestionar la garantía correspondiente, siempre y cuando se pueda verificar el estado del empaque al momento de la entrega. |
| Color básico | Multicolor |
| Tipo de cierre | Hermético |
| Medida/volumen | 1 |
| Cantidad de paquetes | 1 |