Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, como clientes cuentas con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
- Tienes 30 días calendario desde que recibes el producto para pedir su devolución. Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión:
- Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión: Productos de uso personal, alimentos, bebidas, suplementos, medicamentos, vitaminas, intangibles, licencias, eléctricos, electrodomésticos, electrónicos, tecnología, colchones, muebles y máquinas deportivas.
Para conocer más sobre el derecho de retracto y nuestra política de devolución ingresa a https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/legales-informacion-legal-retail.
| Color | Tornasol |
| Capacidad | 600 ML |
| Características | Apto para lavavajillas |
| Detalle de la garantía | Para realizar la garantía, el cliente debe informar el daño, poner el producto a nuestra disposición y mencionar la fecha de compra. Productos de mesa, cocina, decoración, luminarias y tapetes tienen 90 días de garantía, muebles un año, fragancias y productos de aseo 30 días. Exclusiones: productos modificados, mal ensamblados, uso indebido, golpes, desgaste natural, exposición a elementos, químicos y derrames. |
| Condición del producto | Nuevo |
| Detalle de la condición | Cambios hasta 30 días después de la compra para productos de mesa, cocina, decoración y tapetes. Cambios de muebles e iluminación máximo 2 días después de la fecha de entrega. Se debe presentar la tirilla o número de cédula del comprador. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su empaque original y sin evidencia de uso. No se aceptan cambios de productos: de uso personal o consumibles, como productos de aseo, alimentos y fragancias; productos usados, productos en promoción; muebles ya armados; productos con avería descrita en la factura. El cliente deberá pagar los transportes que se generen. No se realizan devoluciones de dinero. Para realizar una garantía es necesario: informar el defecto, poner el producto a disposición de la compañía, e indicar fecha de compra. Productos de mesa, cocina, decoración, iluminación y tapetes tienen 90 días de garantía, muebles un año de garantía. Fragancias y productos de aseo 30 días de garantía. La garantía no será válida por: mal ensamble o armado de muebles, uso con fines distintos para los que fueron diseñados, golpes y maltrato a los productos, desgaste natural del producto, exposición directa a la lluvia o sol, tratamiento con productos químicos, trasteos o mudanzas y derrame de líquidos o comidas que generen manchas. No se aceptan cambios o garantía de productos modificados por el cliente. |
| Material | Vidrio |