Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, como clientes cuentas con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
- Tienes 30 días calendario desde que recibes el producto para pedir su devolución. Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión:
Para conocer más sobre el derecho de retracto y nuestra política de devolución ingresa a https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/legales-informacion-legal-retail.
Si tu producto falla, debes contactar al servicio técnico que corresponda para que te podamos ayudar. Considera que el plazo de la garantía empieza a contar desde la fecha en que recibiste el producto.
| Sistema operativo específico | Windows 11 Pro |
| Modo de fabricación | Industrial |
| Tipo de Portátil | Portátil |
| Pantalla touch | No |
| Sistema operativo | Windows 11 |
| Nombre del fabricante o importador | HP |
| Capacidad de almacenamiento | 2 TB |
| Requiere IMEI | No |
| Marca procesador | AMD Ryzen 7 |
| Condicion del producto | Nuevo |
| Requiere Serial Number | Si |
| Conexión Bluetooth | Sí |
| Resolución de pantalla | 1920x1080 |
| Memoria RAM | 40GB |
| Incluye | PORTATIL Y ACCESORIOS |
| Dimensiones | 36 × 23.6 × 1.86 cm |
| Tamaño de la pantalla | 16 |
| Modelo | 255 G10 |
| Características | Cámara incorporada,Cuenta con bluetooth,Cuenta con micrófono,Cuenta con parlantes integrados,Cuenta con wifi,RAM expandible |
| Cantidad de puertos HDMI | 1 |
| Garantía del proveedor | 1 año |
| Conectividad/conexión | Auxiliar 3.5mm,Bluetooth,HDMI,USB,USB-C,Wifi |
| Cantidad de puertos USB | 3 |
| Detalle de la garantía | La garantía cubre únicamente defectos de fábrica presentes en el producto. Es indispensable conservar la caja original y todos los accesorios incluidos para cualquier gestión relacionada. Los inconvenientes relacionados con el sistema operativo, configuraciones o software no están cubiertos por esta garantía. Asimismo, no aplica en casos de uso indebido, negligencia, golpes, caídas u otros daños físicos ocasionados al producto. |
| Disco duro secundario | No aplica |
| Núcleos del procesador | Octa core |
| Velocidad de procesamiento (GHz) | 2.0 GHz |
| Velocidad de imagen | 60Hz |
| Tasa de refresco nativa | 60 Hz |
| Tarjeta gráfica específica | Integrada |
| Procesador específico txt | AMD Ryzen™ 7 7730U |
| Marca tarjeta gráfica | Integrada |