Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, como clientes cuentas con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
- Tienes 30 días calendario desde que recibes el producto para pedir su devolución. Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión:
- Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión: Productos de uso personal, alimentos, bebidas, suplementos, medicamentos, vitaminas, intangibles, licencias, eléctricos, electrodomésticos, electrónicos, tecnología, colchones, muebles y máquinas deportivas.
Para conocer más sobre el derecho de retracto y nuestra política de devolución ingresa a https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/legales-informacion-legal-retail.
| Fit prenda superior | Fitted |
| Incluye | Producto principal |
| Modelo | Chaqueta Reflectiva |
| Material de vestuario | Nylon,Poliamida |
| País de origen | Colombia |
| Largo de mangas | Manga larga |
| Composición | 50 Nylon 50 tela reflectante de poliéster |
| Garantía | 3 meses |
| Género | Mujer |
| Detalle de la garantía | **Política de Garantía:** **Cambios de Productos: ** 1. Los cambios de productos deben ser solicitados e informados dentro de un plazo máximo de 8 días a partir de la recepción del producto. 2. Los cambios solo serán aceptados en caso de defectos de fabricación, o cambio por talla. 3. El producto debe encontrarse en perfecto estado, limpio y sin haber sido usado para ser elegible para un cambio. **Garantía de Reparación:** 1. Ofrecemos una garantía de 3 meses para reparaciones en caso de descosido del producto. 2. En caso de descosido, se aplicará un proceso de reparación para solucionar el problema y restaurar la funcionalidad del producto. 3. La garantía no aplica para roturas de material causadas por un uso inadecuado o daños accidentales. **Procedimiento de Garantía:** 1. Para hacer valer la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra original. 2. El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de garantía. 3. Nuestro equipo evaluará el caso y determinará si el producto cumple con los criterios de garantía para proceder con el cambio o reparación. **Excepciones y Condiciones:** 1. La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, negligencia o accidentes. 2. Cualquier modificación realizada en el producto por terceros anulará la garantía. 3. La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible. **Compromiso de Calidad:** En MACAY HM, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a brindar un servicio de garantía que garantice la satisfacción de nuestros clientes. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con nuestros productos sea siempre positiva y sin preocupaciones. |
| Tipo de cierre | Cremallera |
| Condición del producto | Nuevo |
| Material del forro | Poliéster |
| Tipo | Chaquetas |
| Tipo de cuello | Clásico |