Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, como clientes cuentas con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
- Tienes 30 días calendario desde que recibes el producto para pedir su devolución. Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión:
Para conocer más sobre el derecho de retracto y nuestra política de devolución ingresa a https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/legales-informacion-legal-retail.
Si tu producto falla, debes contactar al servicio técnico que corresponda para que te podamos ayudar. Considera que el plazo de la garantía empieza a contar desde la fecha en que recibiste el producto.
| Condicion del producto | Nuevo |
| Disciplina | Gimnasio y Ejercicio |
| Modelo | U9060NRI |
| Género | Hombre |
| País de origen | China |
| Garantía del proveedor | 1 mes |
| Transpirabilidad de la tela | No |
| Detalle de la garantía | En MYlColombia, Ponemos todo nuestro empeño en proporcionar productos de calidad a todos nuestros clientes. Los defectos en materiales y fabricación de todos nuestros productos están cubiertos por la garantía durante 3 meses (90 días calendario) para el calzado. Si consideramos que el producto tiene un defecto de fabricación será enviado al fabricante y se le dará el trámite correspondiente, toda vez que nosotros somos los distribuidores y encargados de gestionar la garantía ante el fabricante o marca. El termino para la gestión de la garantía será entre 15 y 30 días hábiles contados desde el día siguiente hábil a la recepción del producto a nuestras instalaciones, en este término el fabricante se pronunciará informándonos si el producto será cambiado, reparado, devuelto por no cumplir con los requisitos de garantía o si procede la devolución del dinero. Para hacer efectiva la garantía debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son: Vigencia de la garantía, que no hayan transcurrido más de 60 días calendario desde la compra del producto. La garantía solo la podrá solicitar la persona que realizo la compra, deberá hacerse por cualquiera de nuestros caneles de atención dentro de los horarios laborales vigentes. El daño del producto debe ser asociado por defectos de producción o fabricación, es decir que el daño debe provenir de una falla al momento de la fabricación. Los daños como arañazos, manchas, rayones, huecos, daños en los emblemas no serán sujetos de garantía, toda vez que este tipo de fallas son de tipo cosmético y dependerán única y exclusivamente de la buena tenencia y mantenimiento del producto por parte del cliente. El producto deber estar en óptimas condiciones de higiene. La garantía no procederá si se evidenciarse un mal uso por parte del cliente. Es importante que tengas en cuenta que el producto debe cumplir con todas las condiciones para que sean aceptadas como garantías. Si no cumple con estas especificaciones, el producto no será válido como garantía, y por ende será regresado a tu dirección sin previo aviso. |
| Material del forro | Textil |
| Material de la suela | Goma |
| Material | Sintético |