Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, como clientes cuentas con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
- Tienes 30 días calendario desde que recibes el producto para pedir su devolución. Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión:
- Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión: Productos de uso personal, alimentos, bebidas, suplementos, medicamentos, vitaminas, intangibles, licencias, eléctricos, electrodomésticos, electrónicos, tecnología, colchones, muebles y máquinas deportivas.
Para conocer más sobre el derecho de retracto y nuestra política de devolución ingresa a https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/legales-informacion-legal-retail.
| Incluye | 1 unidad |
| Modelo | Ssaa |
| Número de piezas | 1 |
| Color | blanco |
| País de origen | China |
| Detalle de la garantía | ¡Importante! Términos y condiciones de la garantía Gracias por adquirir tu producto. Para garantizar tu satisfacción y proteger tu inversión, te invitamos a leer cuidadosamente los términos y condiciones de la garantía: Cobertura de la garantía: Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales del producto durante un período de 1 mes a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre daños causados por: Mal uso o abuso del producto. Golpes, caídas o vibraciones excesivas. Conexión a voltajes incorrectos o inestables. Desgaste normal por el uso. Reparaciones o modificaciones no autorizadas por el fabricante. Para hacer válida la garantía: Debes presentar Orden de compra original como prueba de fecha de compra. El producto debe estar en su empaque original y en buen estado estético. No se aceptarán productos con signos evidentes de mal uso o manipulación indebida. Debes comunicarte con nosotros dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto para solicitar la asistencia bajo garantía. Proceso de reclamación: Contacta con nosotros a través de 3142834142 o [email protected]. Describe el problema que estás experimentando con el producto y proporciona la información de compra. Nuestro equipo técnico revisará tu caso y te dará instrucciones sobre cómo proceder. Si se determina que el producto está cubierto por la garantía, se te ofrecerá una de las siguientes opciones: Reparación del producto. Reemplazo del producto por uno nuevo. Reembolso del dinero pagado por el producto. Importante: Los costos de envío y transporte asociados con la reclamación de garantía correrán a cargo del cliente. La decisión final sobre la reparación, reemplazo o reembolso del producto la tiene el fabricante. Recomendamos: Lee cuidadosamente el manual de usuario del producto antes de usarlo. Utiliza el producto de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones del fabricante. Conserva la factura de compra original en un lugar seguro. |
| Color básico | Blanco |
| Peso máximo soportado | 125 |
| Condición del producto | Nuevo |
| Detalle de la condición | unidad nueva |
| Material | ABS |
| Tipo de mueble | Barra |