Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, como clientes cuentas con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
- Tienes 30 días calendario desde que recibes el producto para pedir su devolución. Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión:
- Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión: Productos de uso personal, alimentos, bebidas, suplementos, medicamentos, vitaminas, intangibles, licencias, eléctricos, electrodomésticos, electrónicos, tecnología, colchones, muebles y máquinas deportivas.
Para conocer más sobre el derecho de retracto y nuestra política de devolución ingresa a https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/legales-informacion-legal-retail.
| Incluye | Soporte de TV, Extensiones, Chazos, Tornillos, Tuercas, Arandelas, Manual de instalación |
| Modelo | 001 |
| País de origen | China |
| Peso máximo soportado | 50kg |
| Color | Negro |
| Detalle de la garantía | GARANTÍA POR ORDEN INCOMPLETA: si el producto llega incompleto, el cliente tiene derecho a reclamar garantía dentro de las 24 horas siguientes, después de recibido el paquete, siempre y cuando el paquete no haya sido violentado o abierto antes de ser recibido. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICA Y MAL FUNCIONAMIENTO: el cliente tiene el derecho de reclamar garantía en los próximos 30 días después de su compra, si el producto presenta falla, mal funcionamiento o si el producto le llega dañado. GARANTÍA POR ORDEN ERRÓNEA O INCORRECTA: si el producto que pidió no es el mismo que se despacho. |
| Condición del producto | Nuevo |
| Detalle de la condición | EL PRODUCTO Y SUS ACCESORIOS ESTÁN AGRUPADOS CON PAPEL BURBUJA DENTRO DE SU RESPECTIVA CAJA Y SELLADO CON CINTA TRANSPARENTE LA CONDICIÓN DE LA CAJA DEPENDE DEL TRATO QUE LE DÉ LA TRANSPORTADORA YA QUE ES UN PRODUCTO PESADO TODOS LAS PIEZAS SON CONTADAS Y VERIFICADAS ANTES DE ENVIARSE AL CLIENTE FINAL |
| Requiere IMEI | No |
| Material | Acero |
| Requiere Serial Number | No |