Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, como clientes cuentas con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
- Tienes 30 días calendario desde que recibes el producto para pedir su devolución. Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión:
- Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión: Productos de uso personal, alimentos, bebidas, suplementos, medicamentos, vitaminas, intangibles, licencias, eléctricos, electrodomésticos, electrónicos, tecnología, colchones, muebles y máquinas deportivas.
Para conocer más sobre el derecho de retracto y nuestra política de devolución ingresa a https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/legales-informacion-legal-retail.
| Alto | 70 |
| Color | Luz cálida 3200 K luz blanca cálida 4800 K luz blanca 6500 K |
| Ancho | 40 |
| Largo | 3 |
| Material | Aluminio |
| Garantía | 6 meses |
| Cantidad de ampolletas/tubos | 80 |
| Detalle de la garantía | Este producto cuenta con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra, la cual cubre únicamente defectos de fabricación y fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar la factura o comprobante de compra, y el producto debe estar completo, sin alteraciones ni intervenciones de terceros no autorizados. La garantía no aplica en caso de daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, humedad, exposición a agentes externos, instalación inadecuada, modificaciones o desgaste natural por el uso. Para solicitar la garantía, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio al cliente, adjuntando evidencia del defecto y número de pedido en caso de compras en línea. Tras la evaluación del caso, que se realizará en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles, se definirá si procede reparación, cambio del producto o reembolso parcial o total. El tiempo estimado para resolución completa puede ser de hasta 15 días hábiles. Esta garantía es válida únicamente en territorio nacional y bajo las condiciones aquí descritas. |
| Requiere Serial Number | No |
| Condición del producto | Nuevo |
| Potencia | 14 |
| Cantidad de paquetes | 1 |
| Dimmer | Sí |
| Tipo de ensamblado | Algo de ensamblado requerido |
| Tipo de casquillo | LED |
| Tipo de fuente luminosa | Eléctrica LED |
| Tipo | Escritorio |