Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, como clientes cuentas con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
- Tienes 30 días calendario desde que recibes el producto para pedir su devolución. Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión:
- Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión: Productos de uso personal, alimentos, bebidas, suplementos, medicamentos, vitaminas, intangibles, licencias, eléctricos, electrodomésticos, electrónicos, tecnología, colchones, muebles y máquinas deportivas.
Para conocer más sobre el derecho de retracto y nuestra política de devolución ingresa a https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/legales-informacion-legal-retail.
| Modo de fabricación | Industrial |
| Incluye | impermeable 4 piezas |
| Tipo de Certificación | DOT |
| País de origen | Colombia |
| Capacidad de carga | 12 |
| Detalle de la garantía | GARANTÍAS TIEMPO DE GARANTIA DE 15 DIAS A PARTIR DE LA RECEPCION DELPRODUCTO Garantía aplicable a defectos de fabricación cierres de prendas y costuras. Para hacer efectiva la garantía enviar evidencia fotográfica o acercarse directamente a la tienda 1. La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico. 2. Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud. 3. Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado. 4. La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es: a. Hubo fuerza mayor o caso fortuito b. El hecho de un tercero c. El uso indebido del bien por parte de consumidor d. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía 5. Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien. La Garantía no cubre rasgaduras ni daños causados por el desgaste natural del producto o del cliente La Garantía no aplica si se evidencia que el producto sufrió daño por elección equivocada de la talla u otras circunstancias (revisa la guía de tallas antes de realizar tu pedido) |