Queremos que estés feliz con tu compra y que sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, como clientes cuentas con garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer una devolución.
Tienes 5 días hábiles para devolver por ley.
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el término para que el cliente ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, adicional el producto deberá estar en las mismas condiciones de la entrega; esto es, en su caja original, con los sellos y sin uso.
- Tienes 30 días calendario desde que recibes el producto para pedir su devolución. Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión:
- Ten en cuenta que hay productos de ciertas categorías no se pueden devolver si cambias de opinión: Productos de uso personal, alimentos, bebidas, suplementos, medicamentos, vitaminas, intangibles, licencias, eléctricos, electrodomésticos, electrónicos, tecnología, colchones, muebles y máquinas deportivas.
Para conocer más sobre el derecho de retracto y nuestra política de devolución ingresa a https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/legales-informacion-legal-retail.
| Condicion del producto | Nuevo |
| Nivel de confort | Firme |
| Incluye | Colchón |
| Modelo | Confort |
| País de origen | China |
| Características | Funda desmontable |
| Garantía | 10 años |
| Detalle de la garantía | 100 noches de prueba en tu colchón Sabemos que el proceso de ajuste a un colchón nuevo lleva tiempo y no es suficiente probarlo 2 minutos en una tienda. Por ello te ofrecemos que lo pruebes por 100 noches o te regresamos tu dinero. 5 años de garantía Emma Colchones ofrece 5 años de garantía para el colchón. Por lo tanto, el tiempo medio de vida de un colchón Emma puede variar entre el tiempo de garantía o aún más. Esto depende siempre del uso y cuidado que el cliente tenga. La garantía de Emma para colchones cubre los siguientes puntos: - Deformación de la Espuma - Decoloración de la Espuma - Huecos en la Espuma - Falta de Firmeza |
| Material | Espuma,Resortes |
| Tipo de estructura | Espuma |
| Cantidad de paquetes | 1 |
| Material del tapiz | Poliéster |
| Relleno del colchón | Híbrido |
| Tamaño de la cama | Queen |