Preguntas frecuentes Gift card
Preguntas frecuentes Gift card
1. La Gift Card física es una tarjeta preimpresa y prepagada, emitida por Falabella de Colombia S.A.S. No tiene valor hasta que sea recaudada y activada en caja. Esta tarjeta no constituye un título valor.
2. La Gift Card es emitida al portador y puede ser utilizada como medio de pago en las tiendas físicas Falabella Colombia. Para realizar compras con la tarjeta, el beneficiario deberá presentar su documento de identidad física o digital.
3. El valor de cada compra será descontado del saldo disponible de la Gift Card al momento de pasar la tarjeta por el lector.
4. La Gift Card podrá redimirse a través del canal de venta por WhatsApp en el número +57 3016334422, únicamente para la compra de productos vendidos por Falabella Retail. En este canal, el cliente deberá utilizar la totalidad del saldo disponible cuando tenga 2 o más gift card.
5. La Gift Card también podrá utilizarse en la página web: www.falabella.com.co, para redimirla en este canal, se debe raspar el código de seguridad ubicado al respaldo de la tarjeta e ingresarlo durante el proceso de pago, seleccionando la opción de medio de pago gift card. Para conocer los términos y condiciones específicos de redención, ingrese a: https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/bases-legales-generales-falabellacom
6. La Gift Card permite realizar pagos parciales en tiendas físicas y en Falabella.com. El uso parcial del saldo no modifica ni extiende la vigencia de la tarjeta.
7. Conserve la Gift Card después de realizar sus compras, ya que podrá ser requerida para procesos de verificación, devoluciones o cualquier gestión relacionada con las compras realizadas con este medio de pago.
8. La Gift Card no es canjeable por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente.
9. La Gift Card no aplica para promociones de "oportunidad única" ni para aquellas ofertas que indiquen expresamente un medio de pago exclusivo.
10. Falabella de Colombia S.A.S no asume la obligación de realizar verificaciones de la calidad de beneficiario del tenedor, por tanto cualquier riesgo de pérdida, robo o deterioro será del adquiriente o tenedor y no procederá la orden de bloqueo excepto si prueba la calidad de estipulante.
11. La Gift Card tendrá una vigencia de un (1) año contado desde su activación. Una vez vencido este plazo, cualquier saldo total o parcial no utilizado no podrá ser redimido, reembolsado, transferido ni cargado a una nueva Gift Card. Esta situación generará la pérdida del valor pagado anticipadamente o del saldo disponible no utilizado.
12. En la tirilla de activación de la Gift Card, el cliente podrá consultar la fecha de expedición y el valor cargado a la tarjeta.
13. Conforme al artículo 616-1 del Estatuto Tributario, la Resolución DIAN 165 de 2023 y el Concepto DIAN 0106 de 2022, la compra de una Gift Card no genera factura electrónica, por no constituir la venta de un bien ni la prestación de un servicio.
14. Para consultar el saldo de la Gift Card, el cliente podrá consultarlo en línea a través de la página https://gcdetails.falabella.com/ o también acercarse a cualquier centro de caja o al área de retiro en tienda de las tiendas físicas Falabella.