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¿Por qué comprar en Falabella.com?

contamos con los siguientes servicios:

¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

¿Sabías que en Falabella.com puedes recibir tus productos antes de lo que pensabas?

Envio rápido

¿Qué es?

Recibe más de 100mil de productos a partir del mismo día.

¿Cómo funciona?

Selecciona tu producto identificado con sticker de Envío Rápido, selecciona la ciudad de destino y escoje
en el calendario la fecha o el rango de fechas, estas te ofrecerán entregas hasta de 48hrs.

¿Cómo identificarlo en la pagina?

A través del sticker de Envío Rápido o en el filtro en la parte derecha "Envío Rápido"

Retira hoy mismo

¿Qué es?

Retira más de 10.000 productos en tiendas Falabella, el mismo día de la compra.

¿Cómo funciona?

Una vez compres el producto par retiro el mismo día, recibirás un correo electrónico o mensaje por Whatsapp donde te indicarán que ya puedes pasar a recoger el producto. En la tienda, te diriges al módulo de Retiro en Tienda y te entregarán tu producto sin costo de despacho adicional.

¿Cómo identificarlo en la pagina?

Click en el botón del Página principal, seleccionas tu ciudad y en el check out podrás verificar la tienda y fecha habilitada para retirar tu producto.

Envío gratis

¿Qué es?

Costo de despacho gratis para productos de vestuario (hombre, mujer, infantil, deportivo o ropa interior) y perfumería, por compras superiores a 119mil COP

¿Cómo funciona?

Una vez selecciones los productos de estas categorías y pasas a la bolsa de compra, se reflejará el descuento.

¿Cómo identificarlo en la pagina?

Dale click al mensaje que aparece en la parte superior de la página superior del sitio para conocer los productos que aplican al descuento

Giftcards

Encontrar el regalo indicado para esa persona especial siempre sera algo complicado y sino llega cuando lo necesitas se puede volver un dolor de cabeza, por eso aprovecha nuestro envío rápido en Falabella.com

¿Qué es una Giftcard?

Es una tarjeta de regalo, en donde tu decides el monto que quieras cargar. Esta tarjeta funciona de forma que se puede redimir en lo que más te guste de Falabella o Falabella.com.

¿Por qué comprar una Giftcard?

Si quieres un regalo de cumpleaños, Día de la Madre del Padre o simplemente consentir a quien tu quieras pero no estas seguro que regalar, una GiftCard es la forma más segura de encontrar el regalo ideal. Para adquir una Giftcard acercate a una caja en cualquiera de nuestras tiendas

¿Dónde puedo redimir una Giftcard?

Tu Gift card la puedes redimir en cualquiera de nuestras tiendas Falabella o en Falabella.com. Si no sabes como hacer el pago en Falabella.com. Con unos sencillos pasos aprende dando click aquí >

¿Cómo puedes recibir tu pedido?

¿Cómo Comprar para Retiro en Casillero?

1

Selecciona tu Casillero de preferencia en la sección Retira en Tienda y fecha de retiro, una vez tengas tus productos en la bolsa


2

Una vez tu producto esté listo para retirar, llegará un correo indicándote el código QR o código de retiro?


3

Dirígete a tu casillero y acerca tu QR al lector o código del correo, con el cuál se abrirá automáticamente la ubicación de tu producto?


4

Retira y disfruta tu producto??

RECUERDA


Tienes máximo 5 días para retirar tu producto, después de recibir la notificación de retiro.


Si no lo puedes retirar en este tiempo, se realizará la devolución de dinero al mismo medio de pago

Retira tus productos pequeños o medianos en nuestras26 tiendas Falabella y 40 tiendas Homecenter en el país, con costo de despacho GRATIS

¿Cómo Comprar para Retiro en Tienda?

1

Selecciona tu Tienda de preferencia en la sección Retira en Tienda y fecha de retiro, una vez tengas tus productos en la bolsa


Revisa la fecha de retiro, encontrarás tienda para Retirar el mismo día!

2

Una vez tu producto esté listo para retirar, llegará un mensaje por correo o whatsapp indicándote que puedes dirigirte a tienda


3

Para retirar presenta tu documento de identificación, número de orden de compra o el código QR del correo


4

Retira y disfruta tu producto

Además, utiliza nuestras tiendas para retirar
comprados en Linio y Homecenter

Disponible en Bogotá - Tienda Parque Colina


Próximamente nuevos puntos en Medellín, Bucaramanga, y Barranquilla.

¿Cómo Comprar para Retiro en Parqueadero?

1

Selecciona la opción Retiro Parqueadero en la sección Retira en Tienda y fecha de retiro, una vez tengas tus productos en la bolsa

2

Una vez tu producto esté listo para retirar, llegará un mensaje por correo indicándote que puedes ir.


3

En el correo encontrarás las indicaciones para identificar los puntos de retiro en el Centro Comercial e instrucciones, ya sea por carril exclusivo o por parqueaderos especiales contra marcados con el servicio, dependerá de la tienda


En algunas tiendas deberás solicitar tu paquete por Whatsapp escaneando un código QR a la llegada a los puntos designados

4

Presenta tu identificación, número OC para retirar y disfrutar tu producto

RECUERDA


En ningún caso pagarás costo asociado por ingreso al parqueadero, ES GRATIS!

Retira tus productos en puntos Deprisa o Servientrega, se encuentran hasta en 25 ciudades con 50 puntos a nivel nacional.


Estamos trabajando para ofrecerte más puntos de entrega cerca de tu casa o lugar de trabajo. Espéralos!


1

Selecciona tu Punto Deprisa o Servientrega de preferencia en la sección Retira en Tienda y fecha de retiro, una vez tengas tus productos en la bolsa

2

Una vez tu producto esté listo para retirar, llegará un mensaje por correo o whatsapp indicándote que puedes dirigirte al punto


3

Para retirar presenta tu documento de identificación, número de orden de compra o el código QR del correo

4

Retira y disfruta tu producto

¿Cómo Comprar para Despacho Domicilio

1

Selecciona lugar de entrega y fecha en la que deseas recibir tus productos, una vez tengas los productos en tu bolsa

2

Paga y Finaliza tu Compra


3

Espera correo de validación y confirmación Tu orden entrará en proceso de validación de inventario y datos de compra, una vez lo confirmemos recibirás un e-mail de confirmación

4

Disfruta de tu compra Espera la llegada de tu pedido y disfrútalo

¿Por qué canales puedo comprar en Falabella?

Fonocompras

¿Cómo funciona?

Si tienes dudas sobre un producto, no sabes que o como comprar o quieres algún tipo de asesoria para comprar en Falabella.com, no dudes en contactarte con nuestro canal de venta telefónica. En este canal encontraras a un asesor altamente capacitado para responder todas tus inquietudes

¿Cómo contactarlos?

Si estas en Bogotá puedes comunicarte al 5878008 y en el resto del pais al 018000958787

Whatsapp

¿Cómo funciona?

Whatsapp es uno de nuestros nuevos canales de compra sin salir de casa. Escribenos por whatsapp y uno de nuestros asesores y uno de nuestros asesores te atenderá de manera personalizada. Haz la compra y a los pocos días la podras recibir en tu casa

¿Cómo contactarlos?

Escribe al 3016334422 y recibe miles de productos en menos de 24 horas

Conoce más beneficios que falabella.com tiene para ti

Acá te explicamos como funcionan

Estado de mi compra

¿Cómo funciona?

Inicia sesión en tu cuenta de Falabella y da click en Mis compras, busca tu orden y podrás ver en que estado se encuentra tu compra.

CMR

¿Cómo funciona?

Pagando con tus tarjetas Credito o Debito del Banco Falabella, puedes acceder a promociones únicas en Falabella.com o en nuestras tiendas Falabella. Si no las tienes Da click aquí y solicita la tuya.

Aliado emprendedor

¿Cómo funciona?

En el programa Aliado Emprendedor Falabella, todos tienen oportunidad de emprender y estamos preparados para acompañarte en el proceso. Conoce más dando click aquí.

Estado de mi compra

¿Cómo funciona?

Inicia sesión en tu cuenta de Falabella y da click en Mis compras, busca tu orden y podrás ver en que estado se encuentra tu compra.

CMR

¿Cómo funciona?

Pagando con tus tarjeta Credito o Debito del banco Falabella, puedse acceder a promociones únicas en Falabella.com o en nuestras tiendas Falabella. Si no las tienes Da click aquí y solicita la tuya.

Aliado emprendedor

¿Cómo funciona?

En el programa Aliado Emprendedor Falabella, todos tienen oportunidad de emprender y estamos preparados para acompañarte en el proceso. Conoce más dando click aquí.

Conoce como puedes hacer la auto gestión de tus pedidos