Legales
FALABELLA COLOMBIA

TÉRMINOS Y CONDICIONES


1. Envío gratis

Válido para compras únicamente de las siguientes categorías: vestuario hombre, vestuario mujer, vestuario infantil, maquillaje, fragancias, cuidado de la piel. Válido para compras superiores a $119.000. Válido para entregas en todo el país. Aplica en productos seleccionados. Las promociones estarán disponibles por compras realizadas en www.falabella.com.co y venta telefónica. No aplica para el Día Sin Iva

2. Envío rápido

Aplica para entregas en 48hrs para Bogotá, Medellín, Cali. 72hrs para Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Manizales e Ibagué. Únicamente para productos marcados con el sticker Envío Rápido. No aplica sábados, domingos y festivos. Revisa el estado de tu orden en "Mis Ordenes" y permanece atento para la entrega de tus productos, serán despachados máximo hasta las 9 p.m. del día siguiente de tu compra. Las promociones estarán disponibles por compras realizadas en www.falabella.com.co y venta telefónica. No aplica para el Día Sin Iva

3. Realiza tu compra y recíbela en 48 horas

Aplica para compras realizadas antes de las 5:00 p.m. Aplica para ciudades seleccionadas (Bogotá, Cali y Medellín). Aplica para productos seleccionados, para revisar si el producto aplica para la entrega en 48 horas se deben seguir los siguientes pasos: 1) entrar a la página de producto, 2) hacer click en el botón “Disponibilidad para despacho a domicilio a revisar disponibilidad”, 3) seleccionar el departamento, ciudad 1 y ciudad 2 y 4) revisar la fecha de entrega. Ya en la bolsa de compra reflejarán las fechas disponibles de entrega y se debe agregar la fecha y horario de despacho del primer día disponible. La fecha válida será la que se selecciona al final de tu compra. El estado de la orden se puede consultar en “Mis Ordenes”. La entrega de los productos se llevará a cabo hasta las 9:00 p.m. Los productos y precios son de referencia y podrán acabarse o cambiar.

4. Tarjeta de crédito CMR banco Falabella

La aprobación de la Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella está sujeta a políticas de crédito de Banco Falabella S.A., de acuerdo con la información suministrada por el cliente. El bono de descuento de PRIMERA COMPRA mencionado, tendrá vigencia por catorce (14) días, a partir de la fecha de expedición de la Tarjeta de Crédito en caso de que esta fuera aprobada por el Banco. Dicho bono es para uso exclusivo del titular de la tarjeta de Crédito aprobada por el Banco a través de este Canal. El cliente debe pagar todos los productos en una sola transacción, y no se podrá hacer uso parcial del bono. Solo se puede utilizar un bono por transacción y por tarjeta. El beneficio aplica sólo una vez, no es transferible ni redimible en dinero, no puede ser utilizado como avance ni como recaudo de dichas tarjetas. El bono de descuento será de $45.000 por compras superiores a $46.000. El monto de compra para determinar el valor del ahorro, se calcula descontando del valor pagado con la Tarjeta de crédito CMR Banco Falabella, los valores de servicio de transporte de productos adquiridos en la respectiva compra. Aplica ú nicamente para compras en www.falabella.com.co

Las tarjetas de Banco Falabella S.A. son exclusivamente un medio de pago y por lo tanto, Banco Falabella S.A. no responde por la calidad ni idoneidad de los bienes y servicios adquiridos con dichas tarjetas.

5. Oportunidades únicas

Las Oportunidades únicas son válidas para clientes que paguen con las Tarjetas de Cré dito y/o Débito de Banco Falabella S.A. expedidas en Colombia, en tiendas Falabella de Colombia S.A. a nivel nacional y en la página de internet  www.falabella.com.co. En el precio de venta no está incluido el costo de armado, ni servicios por concepto de instalación. La tarifa de envío no está incluida en el precio del producto y deberá ser asumida en su totalidad por el cliente, la cual varía según el destino, tamaño y método de despacho seleccionado. No acumulable con otras promociones y/o descuentos, ni reembolsable en dinero, ni como abono a las Tarjetas de Banco Falabella S.A. de las que sea titular el cliente. Los valores de los precios de las Oportunidades únicas de Banco Falabella no incluyen intereses ni cuota de manejo. Los depósitos en las Cuentas de Ahorros de Banco Falabella S.A. están cubiertos con el seguro de depósitos de FOGAFIN. Las tarjetas de Banco Falabella S.A. son exclusivamente un medio de pago de los bienes y servicios anunciados y por lo tanto, Banco Falabella S.A. no responde por la calidad ni idoneidad de los bienes y servicios adquiridos con éstas.

6. Política cambios de talla el mismo día

Para que el cambio proceda, los productos deben pertenecer a la categoría de calzado y/o vestuario, con excepción de ropa interior, trajes de baño, fajas y medias. El producto objeto de cambio debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
• Aplica solo para la ciudad de Bogotá.
• Aplica solo para calzado y vestuario.
• Únicamente válido para productos que salen de nuestro Centro de Distribución.
• Aplica para solicitudes recibidas antes de las 15:00 Horas.
• Cambios reportados después de las 15:00Horas, se irán para el siguiente día. .

7. Devolución de dinero en clientes preaprobados

Aplica únicamente para los clientes que hayan recibido esta comunicación. La aprobación de la Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella está sujeta a las políticas de riesgo de Banco Falabella S.A., con base en la información suministrada por el solicitante. Campaña exclusiva para solicitudes de Tarjeta de Crédito aprobadas en Falabella.com entre el 20 y el 25 de mayo de 2.021. El valor de devolución corresponderá al valor de las compras realizadas desde la aprobación hasta el 25 de mayo con las Tarjetas de Crédito CMR Banco Falabella expedidas en Colombia. El monto máximo de devolución por cliente durante la vigencia de la campaña será de $80.000 por compras $130.000. La devolución será realizada en la segunda quincena del mes siguiente, finalizada la campaña, al saldo de la Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella respectiva. No aplica para compras de cartera, avances, ajustes o cualquier otra transacción diferente a compras. Los clientes deberán encontrarse al día en la totalidad de las obligaciones con Banco Falabella S.A., y con su Tarjeta activa al momento de recibir el abono. Las Tarjetas de Banco Falabella S.A. son exclusivamente un medio de pago de los productos y servicios, por lo tanto, Banco Falabella S.A. no asume responsabilidad alguna por el uso de sus Tarjetas.

8. Cashback celulares

Cashback Inmediato de $100.000 (descuento sobre PVP) sobre la compra de cualquier celular de más de $1.500.000 IVA incluido que realices con Tarjetas de crédito Banco Falabella Mastercard. únicamente aplica para compras realizadas por la página web www.falabella.com.co . Promoción válida del 18 al 28 de Junio 2021 o hasta hacer 500 cashbacks, lo que ocurra primero. Sólo se otorgará el beneficio cuando el cliente pague con las Tarjetas de Crédito Banco Falabella expedidas en Colombia. El descuento no será aplicable al costo de envío. El descuento se verá reflejado al ingresar el número de tarjeta de crédito Banco Falabella y tu documento de identidad. Válido exclusivamente para una compra por cliente. No es transferible ni redimible en dinero en efectivo, ni habrá sustitución del total del descuento o una parte del mismo. Los precios de los productos no incluyen transporte, ni armado, ni instalación, además no incluyen intereses ni cuota de manejo. Las tarjetas de Banco Falabella S.A. son exclusivamente un medio de pago de los productos enunciados, por lo tanto, Banco Falabella S.A. no asume responsabilidad alguna sobre los productos adquiridos.

9. Promoción recuperación clientes Falabella retail y banco Falabella

Se realizará campaña del 12 de agosto al 30 de septiembre del 2021 junto con Banco Falabella para entregar un cupón de descuento en falabella.com pagando con la Tarjeta de Crédito CMR del Banco Falabella. a un grupo de clientes especifico a los cuales se les comunicara por medios propios de Falabella.com y Banco Falabella (Mensajes de texto y email marketing) la promoción especifica. Cupones validos del 12 de agosto al 30 de septiembre de 2021 por valores de $50.000, $35.000 y $20.000 por compras superiores a $100.000 en vestuario hombre, mujer y niños, ropa de cama y baño y artículos de cocina y comedor únicamente pagando con la Tarjeta de Crédito CMR del Banco Falabella. Solo se entregará un cupón por cliente y este será determinado por la organización de la estrategia. Validos únicamente en el canal de falabella.com. Válidos para única transacción. Valido por una compra por cliente. No es redimible ni trasferible en dinero en efectivo, giftcard o puntos CMR ni como abono a las Tarjetas de Banco Falabella S.A. de las que sea titular el cliente. Los precios de los productos no incluyen transporte, ni armado, ni instalación, además no incluyen intereses ni cuota de manejo. El cliente debe pagar con la Tarjeta de Crédito CMR Banco Falabella Mastercard emitida en Colombia. Las tarjetas de Banco Falabella S.A. son exclusivamente un medio de pago de los bienes y servicios anunciados y por lo tanto, Banco Falabella S.A. no responde por la calidad ni idoneidad de los bienes y servicios adquiridos con éstas. Este cupón no es acumulable con otras promociones.

10. Promociones 2x1

Promoción válida hasta agotar existencias. 200.000 unidades disponibles a nivel nacional. Se deben agregar las dos unidades de la promociÓn al carrito de compras. Aplica para referencias seleccionadas marcadas con Sticker TOTALMENTE ROJO en tiendas físicas de Falabella Colombia y en Falabella.com.co aplica para los productos marcados con el 2x1. Las prendas marcadas con sticker ROJO con la palabra OFERTA no aplica para 2X1. Estas ofertas aplican en Tiendas Falabella de Colombia, Falabella.com.co y venta telefónica. Los descuentos y porcentajes promocionales ofrecidos aplican sobre los precios normales de los productos sin descuento. En llamados 2x1 el cliente pagará el precio normal del artículo de mayor valor. Los artículos que aplican al 2X1 no aplican a la POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. No reembolsable en dinero ni como abono a las tarjetas de crédito o débito de las cuales sea titular el cliente. Los precios de los productos están sujetos a modificaciones y será válido únicamente el precio vigente en el momento de efectuar la compra. La tarifa de envío no está incluida en el precio del producto publicado y deberá ser asumida en su totalidad por el cliente, la cual varía según el destino, tamaño y método de despacho seleccionado por el cliente. Los descuentos ofrecidos no son acumulables con otras promociones tales como Cupones de descuento, entre otras. Para poder ayudarte con tu compra puedes contactarte con nuestro canal de venta telefónica en Bogotá al 5878008, nivel nacional al 018000958787.

11. Gana CMR puntos comentando tus productos

PRIMERO: Antecedentes generales.

Desde el día 01 hasta el 29 de octubre Falabella de Colombia S.A premiará a sus clientes que realicen comentarios en los productos adquiridos durante el mes de octubre dentro de las fechas mencionadas anteriormente a través de (https://www.falabella.com.co/falabella-co/ ) El medio por el cual se premiará será mediante el programa CMR Puntos (https://www.cmrpuntos.com.co/home?utm_source=fa&utm_medium=web&utm_campaign=ReviewsFala&utm_content=ReviewsFala). Por cada comentario aprobado* recibe 500 CMR puntos para redimir en lo que prefieras dentro de https://tienda.cmrpuntos.com.co/

 

*Comentario aprobado es todo aquel que cumpla con descripción, recomendación, fotos, videos, email y estrellas. Es un comentario centrado en el producto mismo y no en la experiencia de envío.

SEGUNDO: Requisitos para participar.

Podrán participar en el programa todas las personas que residan en el territorio colombiano, sean mayores de edad y que cumplan con las siguientes condiciones:

· Estar inscritos en el programa CMR puntos. Si aún no lo estás clic aquí para hacerlo ( https://www.cmrpuntos.com.co/home?utm_source=fa&utm_medium=web&utm_campaign=ReviewsFala&utm_content=ReviewsFala ) Efectuar alguna compra entre el 01 y el 29 de octubre en www.falabella.com.co/falabella-co/

· Por cada compra (1 o más productos), debe realizar reseñas a cada uno de los productos. En caso de que alguno de los productos no tenga su respectiva reseña, no se hará acreedor a los puntos. Es decir, si su compra tiene solo un producto y hace reseña del mismo obtendrá 500 CMR puntos, pero si su compra tiene 5 productos, para poder recibir esos 500 CMR puntos deberá comentar los 5 productos.

Esta es la manera como puedes llegar a tus productos comprados para ingresar tu/s comentario/s: 1. Ingresar a tu cuenta en (https://www.falabella.com.co/falabella-co/ ), da clic en Mis pedidos, buscas la compra comprendida en los tiempos estipulados en el programa y da clic en el producto que compraste. Luego debajo del nombre del producto encontrarás Escribir comentario, dar clic allí y serás dirigida/o a realizar la reseña.

TERCERO: Procedimiento Las personas inscritas en CMR puntos, que realicen la/s reseña/s de sus productos comprados con forme a las condiciones establecidas, diligencien cada uno de los campos solicitados en el formulario de reseñas (descripción, recomendación, fotos, videos, estrellas y email), y busquen con su/s comentario/s ayudar a otras personas a poder entender qué tal es el producto adquirido y su funcionalidad, recibirán 500 CMR puntos. La reseña deberá hacer referencia exclusivamente al producto, no la experiencia de entrega; solo clasifican los comentarios que hablen propiamente del artículo. Es muy importante que a la hora de llenar el formulario de reseñas el campo de email sea el mismo email con el que realizó la compra y con el que se inscribió en el programa de CMR puntos, de lo contrario queda descartada la posibilidad de poder concursar en la actividad. Por otro lado, los participantes en este programa, ceden los derechos de las fotos o videos que suban para que Falabella pueda hacer uso de estos libremente, las imágenes que se suban no deben contener rostros o imágenes de personas, debe ser únicamente de los productos, de no cumplir con esto será descartado el comentario de la posibilidad de concursar en la actividad.

CUARTO: Duración. El programa se llevará a cabo entre el 01 hasta el 29 de octubre de 2021, ambas fechas inclusive.

QUINTO: Elección Ganadores y Premio. El día 30 de octubre de 2021 Falabella de Colombia S.A seleccionará las reseñas que cumplan con los requisitos previamente mencionados de tal forma que elija los usuarios acreedores de los puntos CMR, los cuales serán cargados a su perfil dentro de (https://www.cmrpuntos.com.co/home?utm_source=fa&utm_medium=web&utm_campaign=ReviewsFala&utm_content=ReviewsFala ) a partir del 16 de octubre de 2021. No será válido este concurso para trabajadores de las empresas Falabella: Falabella Retail, Agencia de seguros Falabella y Banco Falabella.

SEXTO: Forma de hacer efectivo el premio. Entrando a este link (https://www.cmrpuntos.com.co/home?utm_source=fa&utm_medium=web&utm_campaign=ReviewsFala&utm_content=ReviewsFala ), dando clic en Mi cuenta, ingresando a la misma y buscando el producto o los productos que quiere redimir con sus nuevos CMR puntos.

SEPTIMO: Caducidad del premio. El ganador tendrá 12 meses a partir del cargue de sus puntos para hacer uso de ellos. El ganador no tendrá derecho alguno a una indemnización, beneficio ni cualquier otra prestación en este caso

12. Gana un bono de $500.000 comentando tus productos

PRIMERO: Antecedentes generales.

 

Desde el día 01 hasta el 28 de octubre de 2021, Falabella desarrollará un concurso relativo a premiar los clientes que hagan reseñas de sus productos adquiridos en Falabella.com, regalando 3 bonos de $500.000 COP cada uno, estas 3 personas que dejen la reseña más completa de su producto (descripción, foto, recomendación, estrellas y email) serán evaluadas por un jurado interno de Falabella para determinar así los ganadores. Lo anterior, de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en las presentes bases.

SEGUNDO: Requisitos para participar.

 

Podrán participar en el Concurso todas las personas que residan en el territorio colombiano y que cumplan con los siguientes dos puntos:

  • Haber comprado entre el 01 hasta el 28 de octubre de 2021 en https://www.falabella.com.co/falabella-co/ cualquier producto.
  • Dejar una reseña a partir del 01 hasta el 28 de octubre de 2021, en los productos adquiridos en los tiempos comprendidos en el punto anterior.

 

Esta es la manera cómo puedes llegar a tus productos comprados para ingresar tu/s comentario/s: 1. Ingresar a tu cuenta en https://www.falabella.com.co/falabella-co, da clic en Mis pedidos, buscas la compra comprendida en los tiempos estipulados en el concurso y clic en el producto que compraste. Luego debajo del nombre del producto encontrarás Escribir comentario, dar clic allí y serás dirigida/o a realizar la reseña.

TERCERO: Procedimiento.

 

Todas aquellas personas que realicen al menos una reseña en alguno de los productos que compró en los tiempos estipulados, completen todos los campos solicitados en el formulario de reseñas (descripción, foto del producto, recomendación, estrellas y email), qué busquen con su comentario ayudar a otras personas poder entender qué tal es el producto adquirido (no la experiencia de entrega, solo clasifican los comentarios que hablen propiamente del producto), su funcionamiento y utilidad, entrarán automáticamente en el concurso por uno de los 5 bonos que Falabella entregará.

 

Es muy importante que a la hora de llenar en el formulario de reseñas el campo de email sea el mismo email con el que realizó la compra, de lo contrario queda descartada la posibilidad de poder concursar en la actividad “Gana un bono de $500.000”

 

Los participantes en este concurso, ceden los derechos de las fotos o videos que suban para que Falabella pueda hacer uso de estos libremente. Las imágenes que se suban no deben contener rostros o imágenes de personas, debe ser únicamente de los productos, de no cumplir con esto será descartado el comentario de la posibilidad de concursar en la actividad “Gana un bono de $500.000”

CUARTO: Duración.

 

El Concurso se llevará a cabo entre los días 01 hasta el 28 de octubre de 2021, ambas fechas inclusive.

 

QUINTO: Elección Ganadores y Premio.

 

El día 29 de octubre de 2021, un equipo de Falabella Colombia escogerá los 3 ganadores de acuerdo a profundidad en la descripción, foto de su producto, valor distintivo y contenido, así como a 3 suplentes, quienes podrán reemplazar a los ganadores cuyos derechos al premio caduquen por alguno de los motivos indicados en la cláusula tercera.

 

Cada ganador recibirá un bono por $500.000 COP para redimir únicamente en https://www.falabella.com.co/falabella-co/, no aplica para redimir en tiendas físicas Falabella en el territorio nacional.

 

No será válido este concurso para trabajadores de las empresas Falabella: Falabella Retail, Agencia de seguros Falabella y Banco Falabella.

SEXTO: Forma de hacer efectivo el premio.

 

Se le enviará un email privado a cada ganador para informarle su calidad de tal, en donde encontrará de manera virtual el bono a redimir. Tiene a partir de recibir el bono 30 días calendario para poder hacer uso del mismo.

 

Cada bono es de uso al portador, por este motivo Falabella no se hace responsable por el uso realizado por terceros de este bono, adicional sólo se puede hacer un único uso por bono. Es muy importante validar en el siguiente link el paso a paso para poder redimir su bono (cupón) de manera efectiva https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/Cupones?staticPageId=23500001

El ganador que no cumpla con estos requisitos perderá dicho premio y será reemplazado por uno de los suplentes, según se indicó precedentemente. Si el suplente tampoco cumple con ese requisito, Falabella se reserva el derecho de declarar desierto el concurso.

 

SEPTIMO: Caducidad del premio.

 

Los ganadores no podrán hacer efectivo el premio en los siguientes casos: 1) Si no redime el bono dentro de los siguientes 30 días calendario a recibir el mail de confirmación de ganar el concurso. Dado el caso el ganador perderá su premio, y en su reemplazo le será entregado a uno de las suplentes. El ganador no tendrá derecho alguno a una indemnización, beneficio ni cualquier otra prestación en este caso.

13. Devolución de intereses celulares Samsung

Campaña válida del 16 de Agosto de 2021 al 30 de Septiembre de 2021, o hasta agotar existencias. Referencias seleccionadas disponibles con el beneficio. Solo se otorgará la devolución de intereses pagando con las tarjetas de crédito CMR Banco Falabella expedidas en Colombia, como único medio de pago, difiriendo la compra del equipo a 6 o 12 cuotas y en una única transacción. La devolución mensual de intereses que corresponda será abonada al saldo de la tarjeta en la siguiente fecha de corte, hasta cumplir los 6 o 12 meses. En caso de prepago de la obligación derivada de dicha compra, solo se efectuará la devolución de los intereses que la compra hubiese causado. La devolución de intereses mensual solo aplica para tarjetahabientes que se encuentren al día, con su tarjeta activa y que no se encuentren acogidos a alivios financieros, al momento de realizar el abono. En los estados de cuenta respectivos, la devolución de intereses quedará registrada como "Devolución Intereses". El beneficio será aplicado al saldo de la tarjeta de crédito, de acuerdo con el orden de prelación de pagos señalado en el Contrato Unificado de Productos de Banco Falabella S.A. Campaña no Acumulable con otras promociones. Las tarjetas de Banco Falabella S.A. son exclusivamente un medio de pago de los productos enunciados, por lo tanto, Banco Falabella S.A, no asume responsabilidad alguna sobre los productos adquiridos. La información contenida en el campo "Saldo al dd/mm/aaaa" puede diferir del saldo actual de puntos debido a que los estados de puntos emitidos los días lunes o martes después de día festivo, tendrán información de saldo de CMR puntos con corte al jueves anterior y los estados emitidos de martes a domingo, tendrán información de saldo de CMR Puntos calculada dos días antes de esta pieza informativa.

14. Actividad promocional: “I OLED YOU” LG OLED TV + cashback Falabella 1 al 30 de septiembre de 2021

1. VIGENCIA LG OLED TV (*Referencias Seleccionadas) : Por compras presenciales o virtuales de TELEVISOR OLED marca LG de la(s) *Referencia(s) establecida(s) (Ver productos participantes) y realizadas entre las 00:00 horas de la República de Colombia (UTC) del día 1 de Septiembre 2021 y las 23:59 horas de la República de Colombia (UTC) del día 30 de Septiembre 2021 (En adelante el “Periodo de la Actividad”), o hasta agotar existencias en las tiendas físicas y virtuales de: **Almacenes Falabella (En adelante **Puntos De Venta Autorizados).

2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL Y PRODUCTOS PARTICIPANTES: Por la compra de las *Referencias establecidas, dentro del “Periodo de la Actividad” y en los **Puntos De Venta Autorizados, recibe a través de la App “Tu Cash” el incentivo correspondiente:

3. **PUNTOS DE VENTA AUTORIZADOS: La Actividad Promocional y dentro del Periodo de la Actividad se desarrollará en los siguientes **Almacenes Falabella (En adelante **Puntos De Venta Autorizados).

4. CUBRIMIENTO: La cobertura de la Actividad aplicará para las siguientes ciudades dentro de la República de Colombia: Armenia, Barranquilla, Bogotá (Periferia Cercana), Bucaramanga, Cali (Periferia Cercana), Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Medellín (Periferia Cercana), Neiva, Pereira, Santa Martha, Villavicencio y las ventas realizadas por el canal virtual de los diferentes hipermercados y tiendas especializadas autorizados siempre y cuando los clientes se encuentren ubicados en las ciudades anteriormente relacionadas.

5. TéRMINOS Y CONDICIONES PARA ENTREGA DE “INCENTIVOS” POR COMPRA DE LAS *REFERENCIAS ESTABLECIDAS: Las personas que adquieran dentro del “Periodo de la Actividad”, en la República de Colombia y en los **Puntos De Venta Autorizados de TELEVISOR marca LG OLED65C1/OLED55C1/OLED55CX*, (*Referencias establecidas), podrán tener como incentivos dinero entregado a través de la App “Tu Cash”, atendiendo a los requisitos:

5.1. Descarga la App: “TuCash” disponible en App Store & Play Store
5.2. Crea un perfil e ingresa la informaciÓn
5.3. Tomar una foto completa de la factura ORIGINAL de compra, legible en su totalidad, emitida por los **Puntos De Venta Autorizados de las siguientes referencias seleccionadas: OLED65C1/OLED55C1/OLED55CX *, (*Referencias Establecidas) desde la App: “TuCash”.
5.4. Tomar una fotografía del sello o sticker del número del serial del TELEVISOR adquirido de las *Referencias Establecidas.
5.5. Solo participaran personas naturales, ser ciudadano mayor de 18 años y residente legal dentro de la República de Colombia.
5.6. Solamente se hará la entrega del beneficio al comprador registrado en la factura de compra
5.7. Ten en cuenta que para la validaciÓn de tu informaciÓn personal deberás otorgar una autorizaciÓn para el tratamiento de tus datos personales en la “App: Tu Cash”, de la cual el responsable es “TUCASH S.A.S.”
5.8. Recuerda que al aceptar los presentes términos y condiciones autorizas a LG Electronics Colombia Limitada (En adelante LGE), persona jurídica e identificada con el Nit.830.065.063-4, con la única finalidad de corroborar que recibiste tu incentivo;
5.9. Los términos y condiciones de entrega del dinero estará sujeto a lo establecido por “TUCASH S.A.S.”
5.10. En un plazo de 72 horas siguiente al registro de la factura, “TUCASH S.A.S.” procederá a validar la factura y serial del producto. De encontrarse de manera correcta la factura y serial del producto, se procederá al desembolso del dinero en la “App: TuCash”, en un plazo máximo de diez (10) días hábiles siguientes a la validaciÓn de “TUCASH S.A.S.”
5.11. Para el desembolso del dinero en la “App: TuCash”, el comprador no deberá haberse retractado de la compra de la *Referencia establecida ante los ** Puntos De Venta Autorizados;
5.12. Para el desembolso del dinero en la “App: TuCash”, la compra de la *Referencia establecida no deberá haber sido objeto de reversiÓn de pago en los ** Puntos De Venta Autorizados, por causas atribuibles a operaciones fraudulentas, la compra no haya sido solicitada por el titular, el bien no haya sido entregado, etc.;
5.13. El dinero podrá ser retirado de manera gratuita por medio de las entidades aliadas de “TUCASH S.A.S.”: Daviplata, Tpaga y Tuya.
5.14. Recuerda que tendrás como fecha máxima para realizar el proceso señalado en los anteriores numerales hasta 24 horas después de la compra en tiendas Físicas y 72 horas después de la compra en tiendas virtuales, teniendo en cuenta que la foto del serial puede ser suministrada cuando ya se cuente con el producto físico en un plazo máximo de 5 días hábiles después de la fecha de compra. Si vencido el plazo aquí establecido no remites la anterior documentaciÓn o no cumples con las restricciones establecidas en los presentes términos y condiciones, se entenderá que has desistido de reclamar el respectivo incentivo, sin derecho a reclamaciones o compensaciones de ningún tipo en contra de LG Electronics Colombia Limitada (En adelante LGE), persona jurídica, identificada con el NIT.830.065.063-4.
5.15. Recuerda que al registrar tus fotografías en la “App: Tu Cash”, debes aceptar y garantizar en tu calidad de persona natural, que:
1. Eres el único autor y propietario de los derechos de propiedad intelectual del mismo;
2. El contenido es de tu propiedad y que ninguna otra persona o entidad tiene ningún derecho o interés sobre la informaciÓn registrada a través de la “App: Tu Cash”;
3. El contenido no viola ningún derecho de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor, marcas registradas, patentes, contratos y / o derechos de publicidad o privacidad de cualquier otra persona o entidad;
4. El contenido registrado a través de la “App: Tu Cash” no deberá directamente o indirectamente capturar, mostrar o incluir de otro modo en la imagen, foto, la imagen de una persona sin obtener su permiso por escrito; y no incluirá ninguna marca registrada, logotipo o propiedad intelectual de ninguna manera, incluida la ropa o el fondo, a menos que sea de mi propiedad.
5. Renuncias voluntariamente a cualquier "derecho moral"; que pueda tener sobre dicho contenido;
4. Todo el contenido que publicas en la “App: Tu Cash” es fidedigno;
5. Debes tener al menos 18 años de edad;
6. El uso del contenido que proporciona no infringe las presentes Condiciones de uso y no resulta dañino para cualquier persona o entidad;
7. Actos y contenido prohibido sobre las publicaciones registradas en la “App: Tu Cash”: En tu calidad de participante manifiestas y garantizas no realizar los siguientes actos o publicaciones de la siguiente naturaleza según se establece a continuaciÓn, según lo determine TUCASH S.A.S. o LGE a su entera discreciÓn. En tu calidad de participante asumirás la responsabilidad total por el contenido de su publicaciÓn y por garantizar que tu publicaciÓn cumpla para la finalidad requerida, debido a lo anterior aceptas y garantizas que no enviaras ningún contenido:
a) Que sepas que es falto, inexacto o engañoso;
b) Que infrinja los derechos de autor, la patente, la marca comercial, el secreto comercial u otros derechos de propiedad, publicidad o privacidad de terceros;
c) Que infrinja cualquier ley, estatuto, decreto o norma (incluidas, entre otras, todas aquellas que rijan la protecciÓn del consumidor, la competencia desleal, los delitos de discriminaciÓn o la publicidad engañosa);
d) Que sea, o pueda considerarse de forma razonable como difamatorio, injurioso, aborrecible, racialmente o religiosamente inaceptable u ofensivo, o que cause intimidaciÓn o acoso ilegales a cualquier persona, sociedad o empresa;
e) Que incluya cualquier tipo de informaciÓn en la que se mencionen otros sitios web, direcciones, direcciones de correo electrÓnico, informaciÓn de contacto o números de teléfono;
f) Que contenga virus informáticos, gusanos o cualquier otro tipo de archivos o programas informáticos potencialmente dañinos.
h) Uso de informaciÓn personal falsa o de otra persona para ingresar;
i) Publicaciones automatizadas y generadas por computadora a través de múltiples alias
j) Publicaciones que contengan palabras o ilustraciones sexualmente explícitas o sugestivas, violencia innecesaria o derogaciÓn de cualquier grupo étnico, racial, de género, religioso, profesional o de edad; palabras profanas, desnudas o pornográficas o ilustraciones;
k) Publicaciones que promuevan el consumo de alcohol, drogas ilegales, tabaco, armas de fuego / armas (o el uso de cualquiera de los anteriores);
l) Publicaciones que promuevan cualquier actividad que pueda parecer no ética, ilegal, insegura o peligrosa;
m) Publicaciones que promuevan cualquier agenda o mensaje político particular;
n) Publicaciones que contengan palabras obscenas u ofensivas, significado o ilustraciÓn que respalde cualquier forma de odio o grupo de odio;
o) Publicaciones que difamen, tergiversen o contengan comentarios despectivos sobre otras personas o compañías;
p) Publicaciones que comuniquen mensajes o imágenes inconsistentes con las imágenes positivas y / o la buena voluntad para la finalidad de obtener tu incentivo;
q) Publicaciones que violen cualquier ley o regulaciÓn aplicable, incluyendo, sin limitaciÓn, las que regulan los derechos de autor, contenido, difamaciÓn, privacidad, publicidad.

6. Recuerda que para mayor aclaraciÓn de los presentes términos y condiciones puedes consultarlos en la siguiente direcciÓn electrÓnica: ( https://www.lg.com/co/acerca-de-lg/prensa-y-medios-de-comunicacion) Normativa de RetenciÓn aplicada por “TuCash”: Si algún cliente dentro los términos y condiciones de la activad promocional adquiere 2 o más productos, que sumando el valor de cash back a redimir supere los Novecientos Setenta Mil Pesos (Cop $970.000), la plataforma de “TuCash” realizará una retenciÓn del 3,5% sobre el valor redimido, la cual debe ser asumida por el cliente, conforme al artículo 401 y 398 del Estatuto Tributario:
“ARTICULO 401. RETENCIÓN SOBRE OTROS INGRESOS TRIBUTARIOS. Sin perjuicio de las retenciones contempladas en las disposiciones vigentes a la fecha de expediciÓn de la Ley 50 de 1.984, a saber: Ingresos laborales, dividendos y participaciones; honorarios, comisiones, servicios, arrendamientos, rendimientos financieros, enajenaciÓn de activos fijos, loterías, rifas, apuestas y similares; patrimonio, pagos al exterior y remesas, el Gobierno podrá establecer retenciones en la fuente sobre los pagos o abonos en cuenta susceptibles de constituir ingreso tributario para el contribuyente del impuesto sobre la renta, que hagan las personas jurídicas y las sociedades de hecho. Sin perjuicio de lo previsto en el artículo 398 del Estatuto Tributario, la tarifa de retenciÓn en la fuente para los pagos o abonos en cuenta a que se refiere el presente artículo, percibidos por contribuyentes no obligados a presentar declaraciÓn de renta será el 3.5%. En los demás conceptos enumerados en el inciso 1o. de este artículo, y en los casos de adquisiciÓn de bienes o productos agrícolas o pecuarios sin procesamiento industrial, compras de café pergamino tipo FederaciÓn, pagos a distribuidores mayoristas o minoristas de combustibles derivados del petrÓleo, y en la adquisiciÓn de bienes raíces o vehículos o en los contratos de construcciÓn, urbanizaciÓn y, en general, de confecciÓn de obra material inmueble, se aplicarán las disposiciones que regulan las correspondientes retenciones.”

7. Cantidades disponibles de incentivos: Por la compra de la(s) *Referencia(s) establecida(s), se activarán una cantidad determinada para redenciÓn del Beneficio Cash Back a través de la aplicaciÓn “TuCash”, por tal razÓn la actividad promocional aplicará hasta la fecha de finalizaciÓn correspondiente, por decisiÓn unilateral de LGE o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra:

8. GENERALES:
8.1. La actividad promocional estará vigente dentro del “Periodo de la Actividad” establecido.
8.2. La actividad promocional solo tendrá cobertura en los **Puntos De Venta Autorizados;
8.3. El consumidor o comprador deberá consultar los precios y descuentos establecidos por cada **Punto De Venta Autorizado dentro del “Periodo de la Actividad”;
8.4. El **Punto De Venta Autorizado podría llegar a conceder un porcentaje mayor de descuento sobre las *Referencias establecidas en caso en que este cuente con alianzas comerciales con algún medio de pago (propio o de un tercero). Dicho porcentaje será de responsabilidad exclusiva de cada **Punto De Venta Autorizado;
8.5. La compra de las *Referencias establecidas y premios estará sujeto a la disponibilidad del inventario de cada **Punto De Venta Autorizado;
8.6. Los precios de venta al público anunciados sobre las *Referencias establecidas que hace parte de esta actividad promocional son establecidos directamente por cada **Punto De Venta Autorizado;
8.7. Participan los compradores y/o consumidores de la actividad promocional que compren en los **Puntos De Venta Autorizados de las *Referencias establecidas dentro del “Periodo de la Actividad” electrodomésticos que hayan sido importados al territorio de la República de Colombia por LGE;
8.8. Al momento de adquirir las *Referencias establecidas en los **Puntos De Venta Autorizados y dentro “Periodo de la Actividad” los compradores y/o consumidores aceptan los presentes términos y condiciones de la “Actividad Promocional”;
8.9. Las *Referencias establecidas no son canjeables por dinero en efectivo, ni por abonos a cuentas bancarias, ni abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro producto;
8.10. LGE no se hace responsable de los términos y condiciones acordados entre el consumidor y cada **Punto De Venta Autorizado para la adquisiciÓn de las *Referencias establecidas. Los usuarios y/o consumidores se hacen responsables de verificar los términos y condiciones de medios de pago, transporte y entrega de cada **Punto De Venta Autorizado al momento de efectuar la compra de las *Referencias seleccionadas de manera presencial o de manera virtual;
8.11. LGE no asumirá ningún costo o gasto o beneficio adicional que expresamente haya manifestado no asumir en los presentes términos;
8.12. LGE se reserva el derecho a terminar de manera anticipada sin que se pueda reclamar perjuicio o indemnizaciÓn alguna, a .modificar, aclarar, o adicionar el presente términos y condiciones de la Actividad Promocional en cualquier momento. De considerar necesario alguna modificaciÓn, aclaraciÓn o adiciÓn, se publicarán en la Página Web de LGE ( https://www.lg.com/co) o cualquier medio idÓneo y se entenderá que con dicha nota los consumidores o usuarios notificados. En todo caso, los interesados podrán comunicarse con la línea de atenciÓn al cliente de LG 01 8000 910 683.
8.13. Las condiciones, medios de pago, valores, trasporte y cobertura de entrega de las *Referencias seleccionadas y premios son definidos directamente por cada **Punto De Venta Autorizado, motivo por el cual LGE no se hace responsable de los términos y condiciones acordados entre el consumidor y cada **Punto De Venta Autorizado. Los usuarios y/o consumidores se hacen responsables de verificar los términos y condiciones de medios de pago, trasporte y cobertura de entrega de cada **Punto De Venta Autorizado al momento de efectuar la compra de las *Referencias seleccionadas de manera presencial o de manera virtual.
8.14. Las condiciones de entrega y transporte de las *Referencias seleccionadas y premios podrían conllevar a costos adicionales ante los **Puntos De Venta Autorizados. La Actividad Promocional no es acumulable con otras promociones y/o descuentos.
8.15. LGE no asumirá ningún costo o gasto o beneficio adicional que expresamente haya manifestado no asumir en los presentes términos;
8.16. En el caso de existir alguna reclamaciÓn de garantía sobre las *Referencias seleccionadas, éstas serán atendidas a través de los canales de atenciÓn de los **Puntos De Venta Autorizados o a través de la línea de atenciÓn de LG Electronics Colombia limitada establecida en el certificado de garantía o en el website: ( https://www.lg.com/co)
8.17. CONSULTAS: Ante cualquier consulta relacionada con esta Actividad Promocional, comuníquese con la línea de servicio al cliente “Tu Cash” 315 6903333 / 3164728656 y/o a los correos:( jose.forerorodriguez@lge.com) ( contacto@lg.com)
8.18. Al diligenciar el formato en la App de Tu Cash, expreso mi conocimiento y aceptaciÓn a los presentes términos y condiciones

15. Falagramers

BASES LEGALES DE CONCURSO

“#Falagramers”

PRIMERO: Antecedentes generales.

Desde el día 20 de septiembre hasta el 04 de octubre de 2021 Falabella de Colombia S.A desarrollará un espacio para los jóvenes colombianos que quieran ser parte del nuevo proyecto “#Falagramers”. Cuyo objetivo es abrir un espacio en donde Falabella obsequiará libremente productos a los jóvenes elegidos como embajadores de la marca y las personas seleccionadas deberán compartir en sus redes sociales tales como Instagram y/o TikTok, los productos que han recibido como regalo, acercando el mundo Falabella a su comunidad. Serán elegidas 50 personas en esta primera etapa del proyecto.

SEGUNDO: Requisitos para participar

Podrán participar en el programa todas las personas que residan en el territorio colombiano, que sean mayores de edad y que cumplan con las siguientes condiciones:

Todos los puntos se deberán cumplir a cabalidad para poder clasificar en el proyecto y ser uno de las nuevas 50 #Falagramers de Falabella Retail S.A.

TERCERO: Procedimiento Todas aquellas personas que quieran hacer parte de este nuevo proyecto, deberán entrar a este link https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/Falagramers?staticPageId=33100008 llenar todos los campos y dejar sus perfiles abiertos al público.

Al inscribirse, confirman que queda claro que la participación en este proyecto no genera erogación alguna, por tanto, no hay obligaciones por parte de Falabella de Colombia S.A de enviar regalos de manera repetida o con alguna periodicidad.

En el transcurso del proyecto los jóvenes elegidos y que reciban sus regalos deberán compartirlos en sus redes sociales de forma creativa informando a su comunidad que hacen parte del proyecto #Falagramers de Falabella.

CUARTO: Duración.

Desde el día 20 de septiembre hasta el 04 de octubre de 2021 Falabella de Colombia S.A abre la inscripción al proyecto, para todas las personas interesadas en hacer parte de él. Falabella de Colombia S.A es libre de elegir a las personas a las cuales se les va a hacer el envío de los regalos y libre de decidir hasta cuando enviarlos. Se notificará a los ganadores que hacen parte del proyecto por medio del mail que dejen en el link de inscripción.

QUINTO: Elección Ganadores y Premio. El día 30 de septiembre se elegirán a los 50 #Falagramers del programa y serán contactados en el transcurso de esa semana vía mail, informándoles que ahora hacen parte de este proyecto. Los envíos de los regalos se estarán dando durante el transcurso de todo el mes de octubre.

Los ganadores serán elegidos por un grupo calificador al interior de Falabella, conformado por los lideres de ejecución del proyecto Jóvenes Falabella, liderado por Daniel Alfonso Moreno. Los criterios para pertener a este programa será cumplir con los requisitos mencionados en el punto DOS de estos términos y condiciones, adicional, el encontrar que dentro su comunidad tiene un engagement alto, suele ser activo en redes y según lo que respondan en la casilla de por qué quieren ser el proximo #Falagramer

El envío de los regalos se hará a las direcciones inscritas en el link de registro https://www.falabella.com.co/falabella-co/page/Falagramers?staticPageId=33100008. A partir del día en el que se reciba el regalo, la persona cuenta con dos días para compartirlo de forma creativa en sus redes sociales, etiquetando @falabella_co (Aplica tanto para Instagram como para Tiktok) y el hashtag #VocesJóvenesFalabella.

Este concurso no será válido para trabajadores de las empresas Falabella: Falabella Retail, Agencia de seguros Falabella y Banco Falabella.

SEXTO: Caducidad del proyecto.

Falabella de Colombia S.A será libre de elegir la fecha de finalización del proyecto con cada uno de los #Falagramers de manera independiente, dado que este es un proyecto que no es pago y se envían regalos a discreción de Falabella de Colombia S.A.

SEPTIMO: Cesión de Derechos de Contenido

Los embajadores elegidos declaran y autorizan a Falabella para que puedan repostear las imágenes o videos (tiktok o Instagram) sin limitación alguna, en tanto los derechos sobre las imágenes no están sujetos a ningún tipo de gravamen o limitación, disposición o contrato de exclusividad; y desiste en favor de Falabella y de las personas o terceros autorizados por éste, al derecho de reclamar cualquier indemnización asociada con cualquier daño o perjuicio que nos sea causado por el uso profesional de las obras donde aparezcan las imágenes.

16. Cyber Falabella - octubre 2021

Promoción válida del 4 al 6 de octubre de 2021, y/o hasta agotar existencias. Aplica para referencias y marcas seleccionadas. 20.000 unidades disponibles entre todos los llamados a nivel nacional. Estas promociones estarán disponibles por compras realizadas en Tiendas Falabella de Colombia y/o a través de la página de internet www.falabella.com.co y venta telefónica. La venta a través de Falabella.com.co y venta telefónica sólo será efectiva una vez el cliente reciba el correo de confirmación de la compra a la dirección de correo registrada. La venta por Internet y venta telefónica son un canal de venta sujeta a inventarios. Los descuentos y porcentajes promocionales ofrecidos aplican sobre los precios normales de los productos, que son los precios a los que se codifican los productos en condiciones de entrada de mercancía y sin descuento. Las fotos son de referencia y no incluyen objetos y/o elementos distintos al producto cuyo nombre y referencia se encuentra escrito al pie de las fotos publicadas. El precio normal es el precio de venta al público sin descuento, que se toma como referencia para la codificación y venta, en condiciones no promocionales. Los precios de los productos están sujetos a modificaciones y será válido únicamente el precio vigente en el momento de efectuar la compra. La tarifa de envío no está incluida en el precio del producto y deberá ser asumida en su totalidad por el cliente, la cual varía según el destino, tamaño y método de despacho seleccionado por el cliente. Se permite la compra de máximo de 3 unidades por número de cédula de productos seleccionados de la misma referencia. Las compras que excedan el número de unidades anunciadas anteriormente como el máximo permitido por cliente, serán canceladas y en caso de haberse efectuado el pago se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago utilizado. Los descuentos ofrecidos no son acumulables con otras promociones tales como Cupones de descuento, promociones 2x y 3x, entre otras; ni son reembolsables en dinero, ni como abono a las Tarjetas o productos de Banco Falabella S.A. de los que sea titular el cliente. Los precios de los productos están sujetos a modificaciones y será válido únicamente el precio vigente en el momento de efectuar el pago de la compra. Envío gratis: Válido para compras únicamente de las siguientes categorías: vestuario hombre, vestuario mujer, vestuario infantil, maquillaje, fragancias, cuidado de la piel. Válido para compras superiores a $119.000. Válido para entregas en todo el país. Aplica en productos seleccionados. Las promociones estarán disponibles por compras realizadas en www.falabella.com.co y venta telefónica. Envío rápido: Aplica para entregas en 48hrs para Bogotá, Medellín, Cali. 72hrs para Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Manizales e Ibagué. Únicamente para productos marcados con el sticker Envío Rápido. No aplica sábados, domingos y festivos. Revisa el estado de tu orden en "Mis Ordenes" y permanece atento para la entrega de tus productos, serán despachados máximo hasta las 9 p.m. del día siguiente de tu compra. Las promociones estarán disponibles por compras realizadas en www.falabella.com.co y venta telefónica. Banco Falabella S.A. es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Para poder ayudarte con tu compra puedes contactarte con nuestro canal de venta telefónica en Bogotá al 5878008, nivel nacional al 018000958787.

17. Pre lanzamiento de iPhone 13

Campaña válida del 15 de Octubre de 2021 al 21 de Octubre de 2021, o hasta agotar existencias. Referencias seleccionadas disponibles con el beneficio. Solo se otorgará la devolución de intereses pagando con las tarjetas de crédito CMR Banco Falabella expedidas en Colombia, como único medio de pago, difiriendo la compra del equipo a 24 cuotas y en una única transacción. La devolución mensual de intereses que corresponda será abonada al saldo de la tarjeta en la siguiente fecha de corte, hasta cumplir los 24 meses. En caso de prepago de la obligación derivada de dicha compra, solo se efectuará la devolución de los intereses que la compra hubiese causado. La devolución de intereses mensual solo aplica para tarjetahabientes que se encuentren al día, con su tarjeta activa y que no se encuentren acogidos a alivios financieros, al momento de realizar el abono. En los estados de cuenta respectivos, la devolución de intereses quedará registrada como "Devolución Intereses". El beneficio será aplicado al saldo de la tarjeta de crédito, de acuerdo con el orden de prelación de pagos señalado en el Contrato Unificado de Productos de Banco Falabella S.A. Campaña no Acumulable con otras promociones. Las tarjetas de Banco Falabella S.A. son exclusivamente un medio de pago de los productos enunciados, por lo tanto, Banco Falabella S.A, no asume responsabilidad alguna sobre los productos adquiridos. La información contenida en el campo "Saldo al dd/mm/aaaa" puede diferir del saldo actual de puntos debido a que los estados de puntos emitidos los días lunes o martes después de día festivo, tendrán información de saldo de CMR puntos con corte al jueves anterior y los estados emitidos de martes a domingo, tendrán información de saldo de CMR Puntos calculada dos días antes de esta pieza informativa.