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¿Cómo funciona el retiro en tienda ?
Si eres quien realizó la compra, necesitas llevar al momento de retirar la compra:
- Cédula de ciudadanía original o código QR enviado a tu correo personal.
- Número de la orden de compra.
Si retira un tercero que fue autorizado cuando se realizó la compra en línea, este debe llevar:
- Cédula de ciudadanía original de la persona autorizada.
- Imagen de la cédula del comprador.
Si retira un tercero no autorizado en el momento de la compra, este debe llevar:
- Carta firmada por el comprador donde le autoriza el retiro del producto.
- Cédula de ciudadanía original de la persona autorizada.
- Imagen de la cédula de ciudadanía de quien realizó la compra.
Desde el momento en que recibas el email de confirmación de retiro de tu compra, tendrás hasta 5 días para ir a reclamarla dentro de los horarios establecidos de nuestras tiendas. Posterior a ese plazo, tu compra será anulada y generaremos la devolución de dinero al mismo medio de pago con el que realizaste la compra.
Todos los productos que hayas agregado a tu bolsa de compras y que tengan disponible la opción ?Retiro en tienda?
Es muy difícil que compres un producto que no tenga inventario, pero en el caso que llegase a ocurrir, te llegará un email informándote que no hay disponibilidad del producto y no se cursará la compra.
Para compras realizadas con este servicio, el cambio o devolución debe solicitarse dentro de los primeros 10 días de la recepción del producto. Se debe hacer en cualquier tienda Falabella, ya que los productos adquiridos por Compra Online Retiro en Tienda, no están sujeto a cambios ni devolución con servicio de retiro a domicilio. Recuerda que para hacer una devolución o cambio necesitas tener la factura y en caso de devolución, esta debe ser solicitada por el titular de la compra.
Si, puedes tener en una misma orden de compra diferentes números de despacho dependiendo de la disponibilidad de inventario que tengamos. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar entre despachos y los puntos de retiro pueden llegar a ser diferentes.