- ¿Qué es el Día sin IVA?
Los días sin IVA, son aquellos en los que el Gobierno Nacional
otorga a todos los consumidores, el beneficio tributario de no cobrarles el IVA
(Impuesto al Valor Agregado) a ciertos productos.
- Cuándo es el día sin IVA?
28 de octubre, 19 de noviembre y 3 de diciembre
- ¿Cuál es el decreto que reglamenta los días sin IVA?
Conoce aquí
el decreto para El día sin Iva del 2021.
- ¿Cómo son los tiempo de entrega de los producto que adquirí en el Día sin IVA?
Nuestra operación está preparada para cumplir con los despachos dentro de las dos semanas posteriores
a tu compra tal y como lo establece la normatividad para que aplique el beneficio.
Si por razones atribuibles a nuestra operación se retrasa la entrega, no te preocupes,
nosotros asumiremos ese IVA no recaudado.
- ¿Como serán los horarios de tiendas, Falabella.com o otros canales?
El horario de tiendas será de 7:00 a.m a 10:30 p.m. En Falabella podrás iniciar tus compras desde las 00:01 a.m de cada día sin IVA hasta las 11:00 p.m. A través de Fonocompras el horario va desde las 00:01 hasta las 8:00 pm. La línea de WhatsApp tendrá atención desde las 7:01 a.m hasta las 5:00 p.m.
- ¿Cuántos artículos puede comprar un cliente para que aplique el beneficio?
Durante la jornada del Día sin IVA el cliente podrá comprar máximo 3 unidades de un mismo género. Ej: genero de las camisas, de los TVs, de los pantalones, de las licuadoras, de los tennis, etc. Para dar cumplimiento a lo anterior, en Falabella.com el cliente podrá comprar hasta máximo 1 unidad del mismo producto y maximo 3 productos por transacción.
Falabella procederá a verificar que el beneficio tributario aplica sobre cada una de las compras realizadas y confirmará al cliente mediante correo electrónico si su compra fue o no aprobada.
De no ser aprobada, se procederá a informar al cliente sobre la cancelación del pedido y se le realizará la devolución del dinero pagado atendiendo las políticas de devoluciones.
Conoce aquí
la política de cambios y devoluciones.
- ¿Puedo solicitar el cambio de fecha de entrega de mi producto?
Los tiempos de despacho a domicilio serán los establecidos en la página a la hora de hacer la compra de tus productos. No será posible realizar el cambio en la fecha de entrega. En caso de que no puedas recibir el producto en la fecha ya escogida y si lo deseas procederemos a realizar la devolución de tu dinero al mismo medio de pago utilizado. No olvides que, al momento de realizar la compra, debes ingresar de forma correcta la dirección y los números telefónicos para poder comunicarnos contigo en caso de que sea necesario confirmar los datos y así realizar un nuevo intento de entrega. En caso de no sea posible comunicarnos contigo, procederemos a realizar la devolución de tu dinero al mismo medio de pago utilizado.
- ¿Puedo solicitar el cambio de dirección para la entrega de mi producto?
No será posible realizar el cambio de dirección. En caso de que no puedas recibir el producto en la dirección ya escogida y si lo deseas procederemos a realizar la devolución de tu dinero al mismo medio de pago utilizado.
- ¿Cuáles son los medios de pago que se pueden utilizar en el Día sin IVA?
Se pueden hacer pagos en efectivo o a través de tarjetas débito, crédito y otros mecanismos electrónicos
donde intervenga una entidad vigilada por la Superfinanciera. No están autorizados los pagos con Gift Cards y cupones. Tampoco podrás canjear CMR Puntos. El metodo de pago Efecty no estará disponible.
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Recuerda que nuestro e-commerce también es un Market Place en donde son
los vendedores quienes fijan directamente los precios de sus productos.
Por lo anterior, es posible que encuentres productos de la misma
referencia a distintos precios.
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La alta demanda del evento puede causar demoras en la navegación de la
página, por esta razón podemos llegar a presentar un aviso de fila
virtual donde se informará el tiempo de espera que tomara completar la
compra.
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Ten en cuenta que, para el 3 de diciembre de 2021, en nuestras tiendas a Nivel Nacional se encontrarán inhabilitados los cambios y devoluciones de productos adquiridos con anterioridad a las Jornadas del Día sin IVA. Sin embargo, si podrás realizar cambios y devoluciones únicamente de los productos adquiridos en la jornada del Día sin IVA realizada el 28 de octubre del 2021 y el 19 de noviembre del 2021.
