Estimado cliente:


En Falabella entendemos la seriedad y urgencia de la situación que estamos viviendo en Colombia y el mundo a causa del Coronavirus (COVID-19). Sabemos que la salud es lo primero, por ello hemos establecido las siguientes indicaciones a la hora de realizar entregas a su domicilio:

 

  • Todos nuestros transportistas portarán tapabocas y guantes para prevenir contagios, así como gel antibacterial y alcohol para la desinfección posterior a cada entrega.
  • Todas las entregas se realizarán a 3 metros del cliente y sin contacto físico.
  • El auxiliar de entrega dejará el paquete en el piso, el cual debe ser recogido por el cliente o la persona correspondiente.
  • Les solicitamos revisar su pedido y reportar inmediatamente cualquier anomalía o desperfecto, para que nuestros colaboradores puedan reportarlo y podamos ponernos en contacto directo con usted.
  • Al finalizar la entrega, nuestros auxiliares le pedirán sus datos y firma para diligenciar el comprobante de entrega del producto. Por eso, haga uso de tapabocas y guantes y recuerde contar con su propio esfero para evitar intercambios.

 

Además, le recomendamos:

 

  • Al momento de realizar la compra de productos grandes como neveras o lavadoras, recuerde solicitar el servicio de ingreso del producto a su domicilio al momento de la entrega, en caso de requerirlo. De lo contrario, la misma se hará efectiva en la portería del conjunto residencial.  
  • Ante la presencia de cualquier síntoma gripal o de malestar, procure que otra persona pueda recibir su pedido para prevenir, en lo posible, el contagio de nuestros colaboradores.
  • Si su pedido es pequeño, recuerde avisar previamente en la portería de su edificio o conjunto para que se le notifique la llegada de su producto.
  • En caso de no contar con guantes de protección al momento de recibir su pedido, procure lavar sus manos antes y después de la entrega, así como usar alcohol para desinfectar.

 

Todas estas medidas están pensadas para garantizar su salud y seguridad, así como la de nuestros colaboradores.

 

Pueden tener la certeza de que continuaremos implementando todas las precauciones y medidas necesarias para continuar a su disposición para lo que necesiten y así puedan pasar este periodo de aislamiento de la mejor manera posible junto a sus seres queridos.